Приветствую

Уже более восьми лет заказываю на данном сайте.
Один большой плюс - хорошие цены и наличие многих интересных брендов, но далеко не всех.

Интернет-магазин в целом не плохой.
Но, есть целый ряд минусов.

Начнём с хорошего.

Самый главный для меня плюс - приятная цена, именно это достоинство перекрывало раньше и заставляло закрывать глаза на недостатки и недочёты магазина, но случившаяся ситуация на днях была последней каплей.

С 26 октября началась акция - бьютики, тоесть вы заказываете любой товар и в зависимости от его стоимости вам начисляются бьютики ( 100 бьютиков - 1 грн), их потом можно добавить к заказу и приобрести товар за меньшую стоимость, короче говоря, потратить.
Я сделала за время акции более трёх товаров, дорогостоящих, получила их.

Прилагаю свой личный пример, как выглядит заказ с бьютиками.
К сожалению, сделала только на один заказ скриншот при оформлении и то случайно.

Позвонила в Парфюмс, чтобы спросить когда мне начисляться мои бонусы, бьютики, мне ответили, что ещё рано, они начислятся на протяжении двух недель, до 15 дней.

Я ждала, продолжала заказывать как и раньше товары, радуясь, что за мои покупки будет ещё и какая-то часть денег возвращаться.
И вот сегодня смотрю, а нет больше на сайте этой акции, закончилась, звоню на сайт, а мне говорят, что мы присоединились к магазину Мейк ап и все акции и бонусы анулированы. Деньги вам за заказы не начислят.

Я была очень расстроена, даже больше не из-за того, что я не подучила свои деньги за бьютики, а потому что чувствовала себя обманутой.
Написала им на почту, в ответ получила : «Извините, всё анулировано, ни чем помочь не можем».
Теперь с неприятным осадком на душе не хочу больше там ничего покупать, и даже если вдруг придётся сделать заказ, если больше нигде товара не будет в наличии, то рекомендовать и нахваливать как раньше уже никто не будет.
Да, мелочная ситуация, но неприятно.

К стати, теперь пр новым правилам НЕ существует дисконтной программы скидок, у меня была максимальная (-7%), она тоже не действительна.

Так же есть и другие минусы :

- поцарапанный товар, особенно в тестерной версии, будьте очень внимательны.
- просроченный срок годности, магазин часто этим грешит, и самое главное, с недавних пор они часто стали отвечать на просьбу уточнить дату изготовления : « Извините, к сожалению, наши калькуляторы не пробивают батч, мы не можем уточнить дату изготовления».

- хранение посылки теперь 4 дня, ранее было 7 дней, а по правилам НП должно быть 5 рабочих дней.

- плохо упаковывают свои товары, не всегда, но часто с этим сталкивалась на почте при получении, когда осматривала посылку и видела как сам товар больше коробки, и они его туда засунули, а верх коробки был дугой несколько раз замотан скотчем, чтобы товар не выпал.
И это было с парфюмом от Килиан за цену 5331 грн…...

Я им написала, что возмущена, они ответили : « Бывает, мы передадим в отдел доставки и упаковки». Ну и на этом всё.

Больше не хочу рекомендовать Парфюмс, так как они этого не заслуживают.

Parfums.ua - меняйте отношение к клиентам, будьте более лояльны, следите за качеством и внешний видом, как самого товара, так и упаковки в которой доставляется заказ.
Главное - не водите клиентов за нос, прекращайте обманывать, и будет отличный и-м с массой довольных клиентов.