Сложилась такая ситуация, что нужно было вписать наложку в накладную. Просто так в ЛК это сделать нельзя. Это не предусмотрено. Ты должен заплатить 60 грн за эту услугу, простоять в очереди как обычно, заполнить кучу бумажек и потом якобы они передают эту инфомрацию на отделение (судя по всему голубем потому что посылка доезжает раньше! ). Я решила перестраховаться, позвонила в день подачи заявления на изменение на горячую линию. Девушка сказала, что наложка появится в накладной в течении суток. Но прошло 2е суток, заказ уже подъезжает к получателю ( цена вопроса 1100 грн - то есть подарок кому-то едет за мой счет), в накладной нет наложки. Звоню опять на горячую линию и тут мне оператор Константин 1551 номер его говорит что это вообще поменять невозможно. То есть если сначала не указали, то подарите товар ! Горячая линия ничего вообще не решает и ничем не помогает. Связи с отделениями у них нет, ответственного за вопросы нет. Дозвониться к ним можно только через меню пенсий. Больше ни в каком меню нет операторов ! Провисеть на линии можно больше часа слушав информацию, которая мне не нужна. Операторы сидят там только для того что отвечать бедным бабушкам по шаблону, доводя их до давления. Потому как там решаются только те вопросы, ответы на которые есть и так на сайте. Немного по другому представляла работу горячей линии. Ну по крайней мере так должно быть : решение вопросов быстро !

Вообще не рекомендую пользоваться этой почтой. Это далеко не первая абсурдная ситуация с ними. Обращаемся крайне редко по просьбам девочек, стараемся вообще стороной их обходить. Там с 1991 ничего не поменялось.