1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва) - Отвратительнейший сервис

Достоинства: нет
Недостатки: не соблюдение сроков доставки. хамская коммуникация, никакой информации о том, что доставки не будет и когда она вообще будет. Вранье о сроках доставки. Абсолютное хамство и в сервисе и в коммуникации
Отвратительная компания, отвратительный сервис, не первый раз сталкиваюсь! на сегодня должна была быть доставка до конца рабочего дня. Я отложила все свои дела, все перенесла в ожидании доставки, я даже не выходила в магазин элементарно еды купить, т. к. весь день ждала курьера. В 18:00 никого, ни звонка, ничего вообще.


Звоню в dhl, девушка по телефону меня успокаивает типо у нас рабочий день до 19:00 все в порядке с вашей доставкой в до 19:00 будет. Ждите. В начале восьмого я звоню опять, с вопросом: где? У меня свои планы и мне нужно уходить, я не могу больше ждать, абсолютно не любезная девушка тоном: "как будто я ей 100 рублей должна" сообщила что она вообще не в курсе, заказов много и хз когда привезут, могут и поздно, на мое очень громкое и долгое возмущение она соизволила сказать, что сейчас позвонит и узнает где курьер, ответа я ее ждала минут 10-15, в итоге она сказала что с курьером не смогла связаться, предложила оставить сообщение рук-лю курьеров, чтобы мне перезвонили по доставки, составили сообщение. Время 21:00, ни звонка курьера, ничего. Я звоню в очередной раз, и тутт узнаю, что рабочий день курьера закончился и супервайзер отозвал его с маршрута. Доставки сегодня не будет! Занавес! Я потеряла день! Я ждала с раннего утра до 21:00, как хатико, в своей квартире!!! О том, что доставки не будет, я узнаю в 21:08 при чем, когда в третий раз набрала им!!!! Это капец товарищи, такого хамского, наглого поведения и отношения к клиентам я не встречала никогда, им просто плевать реально! И что делать с доставкой????? Еще ждать день-два, месяц в своей квартире как хатико???? Их просто это тупо не колышит. То, что я звонила, ругалась, предьявляла им плевать, на все возмущения и тд, что я день потеряла им тоже плевать. Худшая компания, худший сервис. Есть полно сейчас альтернативных компаний, никогда не выбирайте эту отвратительную хамскую компанию. Кстати, они не раз мне рабочие документы теряли, но это уже другая история, чтоб при выборе компании, вы понимали на какие риски вы идете, они тупо могут вам ничего не привести, и вы ничего не добьетесь. им просто нас... рать!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Отвратительнейший сервис
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

DHL Express
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Пожалуйста, обратитесь по адресу rufeedback@dhl.ru с номером накладной для проведения расследования. Мы будем благодарны Вам за возможность разобраться в случившемся. С уважением, DHL Express