Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Полное отсутствие клиентоориентированности.
Достоинства: постомат у дома
Недостатки: Все минусы в отзыве. Если что-то случается,то ответственных не найти,обратной связи нет.
Отправление заложено в постамат 14.11.2021
с датой получения -17 ноября крайний срок.
№15992163344
По факту статус отправления "Отправлен по маршруту доставки.
Путём долгих разговоров и регулярных звонков операторам, удалось
выяснит, что отправление "где-то на складе в Москве". Где именно и на каком
никто не знает, равно как и дату доставки. Обратной связи-ноль, уведомлений ноль. Сидите ждите, сколько неизвестно, через 14 дней не найдётся если -может быть вернём вам стоимость отправления.
Не рекомендую никому связываться.
с датой получения -17 ноября крайний срок.
№15992163344
По факту статус отправления "Отправлен по маршруту доставки.
Путём долгих разговоров и регулярных звонков операторам, удалось
выяснит, что отправление "где-то на складе в Москве". Где именно и на каком
никто не знает, равно как и дату доставки. Обратной связи-ноль, уведомлений ноль. Сидите ждите, сколько неизвестно, через 14 дней не найдётся если -может быть вернём вам стоимость отправления.
Не рекомендую никому связываться.
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | Городской округ Химки |
| Город или поселок | Химки |
| Улица | Ленинградское шоссе |
| Дом № | 21 |
| Общее впечатление | Полное отсутствие клиентоориентированности. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Спасибо за информацию и обратную связь.
Наладьте коммуникацию с клиентами,уверен,что большинство с пониманием отнесётся к внештатным ситуациям,задержкам и т.п.,если будет получать актуальную информацию о причинах подобного. "Мы выясняем ситуацию"и ""специалисты разбираются",а также прочие шаблонные ответы сотрудников,вызывают исключительно негатив,особенно когда это продолжается несколько дней подряд после указанной в статусах даты получения.