Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас возникло такое мнение о нашей компании. Хотим вас заверить у нас нет цели обманывать наших клиентов. Бонусными баллами можно получить дополнительную скидку до 30% на ограниченный ассортимент товара. Один балл равен одному рублю.
Скидка бонусными баллами действует при оформлении заказа и при покупке в розничном магазине. Распространяется только на изделия с прямой скидкой -50%.
При оформлении заказа цена в корзине указана уже с учетом скидки бонусными баллами.
В магазине найти украшения с бонусными баллами можно по специальному (дополнительному) стикеру 10%, 20% и 30%.
Дополнительная скидка бонусами не суммируется с прямыми скидками 60%, 70%, 80%, 90%, ХИТ-цена, акцией 1=2, различными промокодами.
Посмотреть изделия, подходящие под условия акции, можно на сайте и в мобильном приложении в разделе “Акции” или через фильтры определенных изделий. Каталог с такими изделиями вы можете посмотреть здесь: https://sunlight.net/catalog/?additional_bonuses=5656

Посмотреть историю списания и начисления бонусов, вы можете в вашем личном кабинете, для этого необходимо нажать на перевернутый восклицательный знак в красном окне бонусного баланса.

Бонусы начисляются за совершенные покупки; за покупку подарочных сертификатов и подарочных карт бонусы не начисляются.
Увеличить бонусный баланс также можно:
установив мобильное приложение: бонусы начисляются автоматически за первую установку мобильного приложения, в размере 3000 бонусных руб;
оставив отзыв за выкупленное украшение, в размере 500 бонусов за каждый отзыв, за видео отзыв 1000, прошедший модерацию и опубликованный на сайте.
Обращаем внимание, что бонусы, начисленные за покупки в SUNLIGHT, действуют бессрочно, пока вы их не потратите, а бонусы, начисленные в рамках действующих акций, сгорают автоматически по факту завершения акции.
Подробнее здесь: https://sunlight.net/new-loyalty/
Правила программы лояльности: https://sunlight.net/club_rules/

С уважением, SUNLIGHT!

Уточните, пожалуйста, в чем по вашему мнению был обман с нашей стороны? Мы ежедневно работаем над качеством сервиса, а ваши отзывы и коментарии помогают нам становиться только лучше. Мы учтем все ваши пожелания и постараемся сделать все возможное для того, чтобы вернуть ваше доверие. С уважением, SUNLIGHT!

Нам очень жаль, что наши сотрудники не смогли вас грамотно проинформировать об условиях участия в данной акции. Выше мы решили подробно расписать их для того, что бы в дальнейшем не возникало подобных случаев. Если вам не понравилось обслуживание или есть предложения по улучшению сервиса, вы можете оставить ваш отзыв на нашем сайте пройдя по ссылке: https://sunlight.net/ask/ приложив скриншоты переписки. Мы зарегистрируем обращение, на основании которого, будет инициировано проведение служебного расследования. По факту решения мы свяжемся с вами и сделаем все возможное, чтобы вернуть ваше доверие вновь. Нам важно мнение каждого клиента без исключений. Благодарим что нашли время поделится вашими впечатлениями. С уважением, SUNLIGHT.