Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Не вздумайте страховаться
Достоинства: Никаких
Недостатки: Не грамотная работа менеджеров по страхованию Дикий и не тактичный отдел урегулирования убытков Не знают принципов автострахования Пытаются обмануть
Грубый не компетентный персонал, плюс ко всему этому не правомерный отказ от возмещения по Каско. В итоге чего результат - Суд. Дело обстояло следующее, при страховании автомобиля были предоставлены все документы и сделан осмотр транспортного средства. Но после возникновения страхового случая при предоставлении документов для возмещения ущерба был получен отказ от отдела урегулирования убытков, при том не однозначное решение было вынесено, сначала сказали возмещают, потом сказали что не возмещают и далее частично.
В итоге я получил убытков за деталь бампера в сумме 250 000 рублей, которая как оказалась не штатная и не подлежит возмещению, но во всех документах эта деталь была уже на автомобиле с салона и на осмотре транспортного средства, при всем этом ничего никто не разъяснил и застраховали автомобиль без дополнительных условий. И когда сообщалось о том что разъяснения не было по этому вопросу был дан ответ вас всех не записывают -может вам разъясняли. При том Бампер не является дополнительным оборудованием а является неотъемлемой частью автомобиля и если этого не было указано страховой что нужна доплата за эту деталь, то страховая обязана возместить убыток. Самое главное что поход в страховую оканчивался скандалом, при запросе документов в отделе урегулирования, было отказано ознакомление с ними при том в грубой форме, парадокс в том что разрешение на ознакомление с документами было выдано головным офисом этой компании. Будьте осторожнее и не связывайтесь с этой компанией, они не платят по страховым случаем. Вывод один, данная деталь была специально опущена в документах и не поднят вопрос так как при возникновении страхового случая и при ежегодном платеже в 200 тыс рублей я не получу никаких 250 тыс. рублей компенсации и компания на этом могла выиграть, но суд показал обратное, что деталь должны были на условиях дополнительного соглашения страховать по инициативе только страховой компании, в противном случае бампер не является дополнительным оборудованием а является неотъемлемой частью автомобиля и возмещается по цене детали которая была застрахована вместе с автомобилем и присутствовала на осмотре страховой компании.
В итоге я получил убытков за деталь бампера в сумме 250 000 рублей, которая как оказалась не штатная и не подлежит возмещению, но во всех документах эта деталь была уже на автомобиле с салона и на осмотре транспортного средства, при всем этом ничего никто не разъяснил и застраховали автомобиль без дополнительных условий. И когда сообщалось о том что разъяснения не было по этому вопросу был дан ответ вас всех не записывают -может вам разъясняли. При том Бампер не является дополнительным оборудованием а является неотъемлемой частью автомобиля и если этого не было указано страховой что нужна доплата за эту деталь, то страховая обязана возместить убыток. Самое главное что поход в страховую оканчивался скандалом, при запросе документов в отделе урегулирования, было отказано ознакомление с ними при том в грубой форме, парадокс в том что разрешение на ознакомление с документами было выдано головным офисом этой компании. Будьте осторожнее и не связывайтесь с этой компанией, они не платят по страховым случаем. Вывод один, данная деталь была специально опущена в документах и не поднят вопрос так как при возникновении страхового случая и при ежегодном платеже в 200 тыс рублей я не получу никаких 250 тыс. рублей компенсации и компания на этом могла выиграть, но суд показал обратное, что деталь должны были на условиях дополнительного соглашения страховать по инициативе только страховой компании, в противном случае бампер не является дополнительным оборудованием а является неотъемлемой частью автомобиля и возмещается по цене детали которая была застрахована вместе с автомобилем и присутствовала на осмотре страховой компании.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Иркутская область |
| Район | Городской округ Иркутск |
| Город или поселок | Иркутск |
| Общее впечатление | Не вздумайте страховаться |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв или в личные сообщения данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
К сожалению, Вы так и не уточнили номер договора или ФИО Страхователя, поэтому мы не можем идентифицировать Вас как клиента компании и предоставить комментарий к Вашему отзыву.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю Вашего обращения.
Ваш Договор КАСКО заключен на условиях Правил комплексного страхования автотранспортных средств, редакция 6.19, (далее - Правила страхования). С Правилами страхования Вы были ознакомлены, Правила страхования Вами были получены, о чем свидетельствует подпись Ваша в Договоре КАСКО.
При заключении Договора КАСКО составлялся Акт осмотра Транспортного средства от 19.07.2019 и Анкета-заявление на страхование от 18.07.2019. С Актом осмотра и Анкетой-заявление Вы были также ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша личная подпись.
В результате дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП), произошедшего 15.04.2020, был причинен вред принадлежащему Вам автомобилю.
17.04.2020 Вы обратились в «Совкомбанк страхование» (АО) (прежнее название – «Либерти Страхование» (АО)) с заявлением о выплате страхового возмещения по Договору КАСКО.
Вам было выдано направление на ремонт (далее - Направление) на станцию технического осмотра автомобилей. Согласно выданному Направлению задний бампер Вашего автомобиля был исключен из перечня, поскольку не является штатным, то есть не соответствует бамперу завода-изготовителя, что подтверждается VIN номером Транспортного средства.
Согласно пунктам 11.16.2.10, 11.16.2.11 Правил страхования при повреждении (утрате) элементов ЗТС в сумму страхового возмещения не включается стоимость ремонта или замены поврежденных (утраченных) элементов ЗТС, не входящих в перечень штатной комплектации ЗТС и не застрахованы по риску «ПОВРЕЖДЕНИЕ/ УТРАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ», не указаны в соответствующем перечне Анкеты-Заявления.
В п. 9 Анкеты-заявления на страхование от 18.07.2019 указано, что на вопрос о перечне дополнительного оборудования, установленного на Транспортном средстве, Вами дан ответ «нет». Кроме того, в этом же пункте указано, что при наступлении страхового случая комплект поставки ЗТС устанавливается проверкой по VIN номеру ЗТС либо документацией завода изготовителя ЗТС.
В ответ на Вашу претензию Вам было предложено произвести замену заднего бампера на оригинальный задний бампер, предусмотренный заводом изготовителем (в соответствии с п.11.16.2.10 Правил).
Также Вы обратились в Службу Финансового уполномоченного с жалобой на вышеизложенную ситуацию. Финансовый уполномоченный назначил проведение независимой экспертизы по предмету спора.
Экспертное заключение подтвердило, что установленный на Вашем автомобиле задний бампер является нештатным элементом.
Таким образом, Финансовый уполномоченный постановил, что действия «Совкомбанк страхование» (АО) по исключению из Направления на СТОА ремонта заднего бампера, являющегося согласно выводам Экспертного заключения нештатным, соответствовали условиям пункта 11.16.2.11 Правил страхования и Договору КАСКО, в связи с чем, Ваше требование о взыскании страхового возмещения по Договору КАСКО не подлежало удовлетворению.
Также Вы обращались с исковым заявлением в суд: как следует из карточки судебного дела Куйбышевского районного суда г. Иркутска, поданное Вами исковое заявление было возращено в связи с несоблюдением порядка урегулирования спора.
Таким образом, у Страховщика отсутствуют основания для удовлетворения Вашей жалобы и выплаты страхового возмещения за нештатный бампер фирмы KHANN ver. HSS LC200 2012 01. Вместе с тем, как указывалось ранее, Страховщик готов произвести замену заднего бампера на оригинальный задний бампер, предусмотренный заводом изготовителем: консультацию по обращению Вы можете получить по телефону нашей горячей линии 8 800 100 2 100 (круглосуточно из любой точки России, звонок бесплатный).
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование (АО)