При покупке дивана выбор пал на гипермаркет мебели "HOFF". Никогда ранее не делали покупки в данном магазине, покупка дивана - стала первой... и не совсем удачной. Магазин "HOFF" мне всегда нравился широким ассортиментом товара, здесь всегда много интересных вещей, можно подобрать товары для дома от мыльницы до шкафа на свой вкус и под различный дизайн интерьера.
Перед покупкой, начиталась очень много негативных отзывов в интернете про этот магазин, но думала, что нас обойдут проблемы стороной... НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Мы делали интернет - заказ, в пункте выдачи довольно долго ждали, когда выдадут документы на получение товара. После того, как получили документы, прибыли в пункт выдачи, где замечательные грузчики вывезли нам наш диван. Грузчики в прямом смысле слова "замечательные", грузить в машину они его отказались, т. к. это "не их обязанность" и мы сами грузили товар вместе еще с одним покупателем, который очень мило согласился помочь. Начав переносить последнюю часть дивана в машину, оказалось, что у дивана дефект - проломано днище для ящика для белья. Грузчики, сделали вид, что в этом нет ничего страшного и с недовольными лицами начали диван принимать обратно, причем не помогая выгружать его, кроме того, руководили и показывали пальцем куда его ставить. После 30 минутного ожидания в пункте выдачи, нам сказали, что таких диванов на складе больше нет и предложили на другой склад, который находится за городом. Делать было нечего и мы согласились. На другом складе, нам все-таки выдали наш новенький диванчик.
И это не единичный случай, судя по отзывам в интернете, все, кто делал покупки мебели в данном гипермаркете столкнулись с большими проблемами, а тот, кто делал доставку, не могли дождаться свою оплаченную покупку. Да и люди, стоя с нами в очереди не совсем лестно отзывались о магазине, стоя на обмен товаров с дефектами.
С одной стороны "HOFF" очень милый большой и богатый магазин. Но организация доставки и самовывоза в магазине просто отвратительная, не советовала бы там делать покупки крупногабаритного товара.