Отзыв: Курьерская служба доставки "Курьерист" (Россия, Москва) - Свой заказ вы не дождётесь! Не связывайтесь с данной службой

Достоинства: Их нет!

Недостатки: Не доставляют товар! Наплевательское отношение к клиентам. На звонки не отвечают!

Мною был оформлен в Летуаль заказ N7616305772 27.11.21.
Пришло смс с назначенной доставкой на 28.11.21 интервал с 16:00-21:00.
В 15:58 я зашла по ссылке и увидев контакты курьера решила уточнить во сколько приблизительно подвезут заказ, курьер обещала перезвонить, но конечно же он не перезвонил. Прождав заказ до 20:30, я решила ещё раз связаться с курьером для уточнения когда же он привезёт заказ, на что курьер мне сообщила: «Информация отсутствует».

Попытки позвонить в курьерскую службу успехом не увенчались, никто не ответил.
Писала в ватсап тишина, написала на почту тишина.
Далее в 21:50 пришло смс об изменении интервала доставки до 23:00. И все эти изменения происходят без звонков и предупреждений!
Звонок курьеру, он сообщает о замене курьера на другого, позже информация с контактом поменяется на портале, смотрю позже, изменений нет, курьер тот же.
Пишу в службу ватсап, тишина.
Прочитав вышеперечисленные отзывы
меня начали терзать сомнения о том, что мой заказ доедет до конечного пункта.
Написала курьеру в 22:30, на портале остались контакты того же курьера, но уже не отвечает.
Сейчас 23:00, как и следовало ожидать, заказа НЕТ!
Для себя сделала вывод, в Летуаль через сайт и с предоплатой заказывать желание отбило, о чем планирую их известить и описать всю ситуацию хамского отношения!
И конечно без действий это не оставлю

Год посещения	2021
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Москва
Город или поселок	Москва
Улица	Волгоградский проспект
Дом №	68
Общее впечатление	Свой заказ вы не дождётесь! Не связывайтесь с данной службой
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву7

29 ноя 2021 в 11:52

Екатерина, спасибо за обратную связь! Я взял Вашу доставку под личный контроль. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты Службы поддержки для того, чтобы согласовать удобный промежуток времени для доставки и при необходимости изменить её адрес. Виталий, директор компании

29 ноя 2021 в 12:02

Полностью с Вами согласна!!!!Сделала заказ 15.11., динамили два дня, потом отказалась от заказа и доставки, а 21 .11 ,мне звонит курьер, мол сегодня примите?!потом звонила, оказывается мой заказ потеряли, вот бред какой-то, теперь деньги не могу получить обратно!!!! Не связывайтесь с этой службой!Они не заинтересованы в клиентах!!!!Куда смотрит начальство?

29 ноя 2021 в 18:27

Я подрабатываю курьером в компании "Достависта", заказы от компании "курьерист" вижу периодически и их достаточно и много так называемых многоадресников, где количество точек доходит до 15-ти, т.е. успеть действительно не реально зачастую и курьер не будет рисковать, причём написано, что нельзя представляться курьером от Достависта, а говорить нужно, что от Летуаль и ещё надо фотографировать клиента с полученным товаром, мне бы такое как клиенту не понравилось. Недавно хотел устроиться напрямую, но условия по оплате мягко говоря так себе, можно выбрать почасовую оплату 150 рублей :) Вы серьезно? Может кто-то ещё думает, что курьерская работа лёгкая, но поверьте это не так. Есть выбор 180 р за доставку по городу, 150 по району, нужно тоскать из детского мира кучу подгузников и т.п. и всё это за 150 рублей. Хотелось бы, чтобы руководство пересмотрело оплату работягам и тогда не будет такой текучки и я бы работал :) У меня за всю жизнь не одного замечания, ни одного плохого отзыва, но работать за такие копейки будут только, мягко говоря, некомпетентные люди. Текучка в данной организации сколько себя помню и всегда меняется система оплаты, а толку нет. Жаль, что так, мог бы работать там, так как офис находится между моим домом и основным местом работы.

1 дек 2021 в 17:33

Спасибо за Ваше мнение! Да, количество заказов у нас действительно большое, но доход курьеров несколько не совпадает с озвученными Вами цифрами: наши курьеры имеют возможность зарабатывать и более 200-230 рублей за каждую доставку, так как кроме базового вознаграждения у нас есть бонусная часть и различные акции, которые проводятся регулярно и позволяют получить ещё 10-20% к стоимости за доставку.
Кроме того, мы Вам приводили конкретную статистику по конкретным людям, это настоящие люди, которые сотрудничают с нами и зарабатывают, так как они выходят на полный день и не по одному дню в неделю. За неделю сотрудничества такие люди могут заработать даже более 14 тыс. в неделю! Да, если Вы планировали с нами выходить 2 дня в неделю по 4 часа – огромный доход получить Вы, очевидно, не сможете, но чем большее время Вы готовы уделить нам в доставках – тем больший доход и более оптимизированные маршруты мы готовы Вам предоставить.
Единичные заказы по типу "забрать 1 заказ – доставить" маловероятно Вам позволят выполнять более одной такой доставки в час, а то и в два, поэтому мы заказы комбинируем, чтобы вы забирали сразу несколько и могли выйти на хорошую доходность. Для выполнения единичных заказов Вам, очевидно, выгоднее оставаться в Достависте :)

1 дек 2021 в 17:43

Очень хочется ошибаться, надеюсь постоянный набор курьером связан так же с ростом компании. А я даже помню времена, когда офис находился на верхнем этаже, примерно 11, точно не помню ) Надеюсь сам скоро попробую взять у вас заказы, если конечно не против )

15 янв 2022 в 10:05

Понизили зарплату курьерам перед новым годом, на 10 рублей ставка по городу стала меньше )) Просто конченые … Жаль, что именно "курьерист" находится рядом и с домом и с работой основной. Такая гнилостная организация всё же, как по отношению к клиентам так и к курьерам.

15 янв 2022 в 10:10

Понизили зарплату курьерам перед новым годом, ставка на 10 рублей по городу стала меньше. Жаль, что именно такая гнилостная организация имеет очень удобное местоположение для меня. "Курьерист" не уважает ни клиентов ни курьеров. Курьер-расходник, сотрудников набирают всегда, небыло бы текучки, если всё было бы нормально.