Очень жалею, что воспользовалась данным сервисом для получения своего заказа.
Прошло уже две недели, а свою покупку так и не увидела. При условии, что доставка ожидалась за два дня.

Сначала, спустя практически неделю от изначальной даты доставки наконец выдали мне, что дело в габаритах, а выбранный мною ранее постомат, оказывается, постомат их партнеров и там нет ячейки нужного размера. (и это после того как я сама уже начала и писать им, и звонить!, зачем PickPoin решать проблему с недоставленным ими заказом, видимо незачем)



Конечно же в разговоре с оператором я соглашаюсь поменять постомат на их родной. Откуда мне было знать про сложности с габаритами? Непонятно только почему мне пришлось ждать неделю, прежде чем этот вопрос решится! Видимо в компании PickPoint вообще не принято заботиться о потребителях.
Через несколько дней после того как доставку опять не осуществили, а в письммах я снова получаю только очередные отписки ждите смс, информация уточняется, снова звоню оператору, который сообщает мне что они просто потеряли мой заказ.

Просто взяли и потеряли.

Мораль сей басни такова. Данный сервис при возникновении хоть каких-либо заминочек или неточностей даже пальцем не пошевелит, чтобы получатель забрал свой заказ. У них, видимо, текучка и им не до этого. Ни информирования, ни попыток разобраться с проблемой в их же структуре они не предпринимают. Ни качества, ни заботы о потребителе. Закон о защите прав потребителей ст.23.1 нарушается легко и свободно, без каких-либо угрызений совести (потмоу как не они являются продавцами, к которым, к слову, вопросов вообще нет)

И самое обидное, что даже если мне возместят покупку, то теперь уже я на эти деньги такие же книги купить не смогу (в заказе книги для дочери в подарок от бабушки на день рождения(который уже прошел в итоге), заказанные заранее! и подарки для маленьких гостей), т. к. они были куплены по акции со скидкой.

Да, КСТАТИ, при просьбе дать контакты начальства для того, чтобы написать официальную жалобу, отвечают что контакты все на странице сайта. А это только та самая служба поддержки, которая отвечает шаблонными фразами Пресс-центр, Отдел развития клиентов, Отдел продаж и Отдел развития сети, которые вообще ничем помочь не смогут понятное дело. Т. е. при желании вы даже достучаться никуда не сможете.

Отвратительный сервис. Никому не рекомендую.