Одним словом, ужас! абсолютно некомпетентные консультанты, за исключением Ренаты и Айгуль, все остальные будто где-то в своём мире и им глубоко все равно, что хочет от него клиент!
Заказывала посылку с ASOS, стоила она более 10 тысяч, поэтому предоставлена была курьерская доставка, дата доставки была выставлена 16 ноября, в поездку с вещами, которые я ждала 16 ноября, я собиралась 27 числа, 23-24 ноября начала напрягаться и звонить в пони экспресс и узнавать где же она, они сказали, что в принципе не понимают и не видят, где она находится, сказали, что доставка 16 ноября с онлайн магазином не согласована, и видимо они этого никогда и не делали, что странно и не целесообразно, логично, Ведь?, что чем дороже товар, тем быстрее доставка, так было всегда, по итогу я уже 27 числа была в Москве, позвонила и попросила придержать посылку в Москве, якобы заберу сама из ближайшего к моему месту пребывания пункта выдачи, и консультант его нашёл, полтора часа ездыэто самое ближнее, что по итогу, спустя миллионы ежедневных, платных, на секунду, звонков было выяснено.

Так как в доставку изначально была включена курьерская, я ее все же запросила, потому что лишнего времени в будние дня ехать полтора часа до ближайшей времени у меня не находилось, но самое интересное, что это единственная контора, которая очень ценит себя и свое время на отдыха, судя по всему, и не работают в выходные, когда, казалось бы, наоборот стоило бы поработать, а в будние работают до 7, для Москвы до 7, это люди ещё на работе, а потом уже пони закрыты. В общем наконец спустя тысячи звонков Рената без всяких лишних слов, в отличие от другого консультанта, внесла меня в список доставки курьером, но сразу сказала, не могу обещать, что завтра же доставит, в чем не ее вина, конечно же, в общем на следующий день, пятница, собственно, крайний день работы «перерыботавшихся» меня наконец переключило на старшего менеджера, как я поняла, Айгуль, которая, конечно же, сказала что сегодня я бы не получила свой заказ, грубо говоря я то в списке, но очень глубоко, причём виновата не Рената, которая внесла, а тот паренёк, имя которого я не запомнила, который, вместо того, чтобы внести меня туда четыре дня назад по моей просьбе, расписал, что это ну настолько сложно, что ну чуть ли не лет 10 это все будет обсуждаться, доставляться и наконец придёт ко мне, хотя логически я понимаю, что если бы он тогда внёс меня в список, в пятницу я бы уж точно получила свою посылку. В общем, пользоваться данным видом доставки это не уважать себя, почтой России, я бы уже получила давным давно, и главное, что до 26 ноября получила бы почтой. Спасибо хотя бы тем двум консультантам, которые сделали хоть что-то, для того, чтобы решить эту проблему. Аааа, и ко всему тому же оплатила пошлину на таможне 1103рубля. впервые, кстати сказать.