Отзыв: Shop.tefal.ru - интернет-магазин техники Tefal - на данный момент - плохое впечатление от организации работы магазина
Достоинства: товар хороший
Недостатки: странная работа самого магазина
товарами tefal пользуюсь давно и с удовольствием. К самим товарам этой фирмы у меня претензий нет.
Претензия - к магазину -
сделала заказ 27.11.2021 - Заказ 211127-186400 - на 29.11.2021, оказалось, что телефон и адрес неправильно были отражены, заказ не доставили.
30.11.2021 я сама опять дозвонилась до магазина - заказ пообещали привезти 02.12.2021 - курьер до меня не доехал, пообещали привезти 03.12.2021 причем в качестве компенсации моего неудобства сделали скидку в 10%
03.12.2021 приехал все же курьер, но, цена товара была исходная, без скидки. Курьер никуда не смог дозвониться, я же дозвонилась в магазин, у них цена со скидкой, у курьера - без скидки. КУрьер забрал товар и уехал. И все. Мне повторно из магазина не позвонили, курьер не приехал.
Я без заказа, магазин молчит. Некрасиво! Буду покупать товар другой фирмы, придется расстаться с Tefal.
Претензия - к магазину -
сделала заказ 27.11.2021 - Заказ 211127-186400 - на 29.11.2021, оказалось, что телефон и адрес неправильно были отражены, заказ не доставили.
30.11.2021 я сама опять дозвонилась до магазина - заказ пообещали привезти 02.12.2021 - курьер до меня не доехал, пообещали привезти 03.12.2021 причем в качестве компенсации моего неудобства сделали скидку в 10%
03.12.2021 приехал все же курьер, но, цена товара была исходная, без скидки. Курьер никуда не смог дозвониться, я же дозвонилась в магазин, у них цена со скидкой, у курьера - без скидки. КУрьер забрал товар и уехал. И все. Мне повторно из магазина не позвонили, курьер не приехал.
Я без заказа, магазин молчит. Некрасиво! Буду покупать товар другой фирмы, придется расстаться с Tefal.
| Год пользования услугами | 2000 |
| Общее впечатление | на данный момент - плохое впечатление от организации работы магазина |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Благодарим Вас за обратную связь о покупке в нашем магазине. Примите наши извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с переносом доставки. По техническим причинам сторонняя транспортная компания не смогла увидеть внесенные изменения. Для нас это редкий случай и не хотелось, чтобы из-за досадного недоразумения Вы прощались с нашим брендом. Готовы исправиться и показать лучший сервис с нашей стороны. Напишите нам на почту help@fim.ltd , чтобы мы смогли подобрать Вам товар по комфортной цене и доставить товар до Вашего дома.
С уважением, интернет-магазин Tefal.
Сотрудники магазина, действительно, неоднократно мне писали. Но, сейчас ассортимент товаров резко изменился в сторону подорожания и на данный момент я не готова что то покупать в магазине. Может быть позднее.
Хочу только повторить, что товарами tefal пользуюсь давно и с удовольствием. К самим товарам этой фирмы у меня претензий нет. НАдеюсь, что инцидент исчерпан.