1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва) - Ужас, ни когда не обращусь больше

Достоинства: не испытал
Недостатки: Жесткие регламенты, отсутствие гибкости по отношению к клиенту
Нужна была оперативная доставка из Москвы в Казань. Предварительно уточнил: как быстро доставят и сколько будет стоить. Оформил заявку, высветилась ошибка в конце оформления (из за слишком длинного адреса), я попросил помощи в чате в Whatsap. Меня долго переключали с одного специалиста на другого ( в переписке whatsap), но с последним человеком мы выяснили: 1. я указал не верный индекс отправителя (он был указан на сайте поставщика рядом с его адресом), 2) я не смог определить свой индекс (указал индекс ближайшего отделения, индекса оказалось то и нет и нет возможности туда доставить), 3) срок доставки оказался иной, чем пообещали: в чт отправка в пт в 18:00 получение, по факту: смогут забрать только в ПТ, а доставят только в пн, т. к. сб и вс это выходные.

Прежде чем узнать о сроках, мы "совместно" пытались решить 1 и 2 проблему, я, предоставив все данные, попросил скорее исправить мою заявку, чтобы курьер сегодня забрал мой груз. Ответ я был таков: "я -нет". И все! Далее снова в чате"Добрый день!" и начилось все сначала...

По итогу: выбирал компанию с репутацией, чтобы четко и в срок доставить важную нам з. ч., а получил массу негатива и 2 часа переписки с толпой "специалистов". Желаня повторно обращаться сюда нет!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Ужас, ни когда не обращусь больше
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

DHL Express
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Пожалуйста, обратитесь по адресу rufeedback@dhl.ru с номером накладной для проведения расследования. Мы будем благодарны Вам за возможность разобраться в случившемся. С уважением, DHL Express