Отзыв: Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва) - Ужас, ни когда не обращусь больше
Достоинства: не испытал
Недостатки: Жесткие регламенты, отсутствие гибкости по отношению к клиенту
Нужна была оперативная доставка из Москвы в Казань. Предварительно уточнил: как быстро доставят и сколько будет стоить. Оформил заявку, высветилась ошибка в конце оформления (из за слишком длинного адреса), я попросил помощи в чате в Whatsap. Меня долго переключали с одного специалиста на другого ( в переписке whatsap), но с последним человеком мы выяснили: 1. я указал не верный индекс отправителя (он был указан на сайте поставщика рядом с его адресом), 2) я не смог определить свой индекс (указал индекс ближайшего отделения, индекса оказалось то и нет и нет возможности туда доставить), 3) срок доставки оказался иной, чем пообещали: в чт отправка в пт в 18:00 получение, по факту: смогут забрать только в ПТ, а доставят только в пн, т. к. сб и вс это выходные.
Прежде чем узнать о сроках, мы "совместно" пытались решить 1 и 2 проблему, я, предоставив все данные, попросил скорее исправить мою заявку, чтобы курьер сегодня забрал мой груз. Ответ я был таков: "я -нет". И все! Далее снова в чате"Добрый день!" и начилось все сначала...
По итогу: выбирал компанию с репутацией, чтобы четко и в срок доставить важную нам з. ч., а получил массу негатива и 2 часа переписки с толпой "специалистов". Желаня повторно обращаться сюда нет!
Прежде чем узнать о сроках, мы "совместно" пытались решить 1 и 2 проблему, я, предоставив все данные, попросил скорее исправить мою заявку, чтобы курьер сегодня забрал мой груз. Ответ я был таков: "я -нет". И все! Далее снова в чате"Добрый день!" и начилось все сначала...
По итогу: выбирал компанию с репутацией, чтобы четко и в срок доставить важную нам з. ч., а получил массу негатива и 2 часа переписки с толпой "специалистов". Желаня повторно обращаться сюда нет!
Год посещения | 2021 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Ужас, ни когда не обращусь больше |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1