1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Служба перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" - Ненадежный перевозчик, кражи

Достоинства: Нет
Недостатки: - кражи - сроки доставки (медленные) - сервис
Хочу поделиться крайне негативным опытом и обратить внимание на нюансы при сотрудничестве с этой компанией. ГЛАВНОЕ - не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников.


Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке+плотная обрешётка+обрешётка в плотный мешок+этот все было плотно упаковано в скотч.

Получив груз на складе тк ЖилДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность - принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально срыты, внутри же все пахабно вывернуто (фото в вложении), вырваны куски, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётки - было вытянуто.

Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи

, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.

Имейте в виду при сотрудничестве, может кому-то поможет отзыв.

Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото



Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото



Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция фото

Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Белгородская область
Район Городской округ Белгород
Город или поселок Белгород
Улица Дзгоева
Дом № 6
Общее впечатление Ненадежный перевозчик, кражи
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

ООО ЖДЭ
Официальный представитель
Добрый день. Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
VMichael
2252-1821-9095-0346
ООО ЖДЭ
Официальный представитель
Добрый день. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции. Груз выдан без отметок, что что-то отсутствовало, либо был изменен вес груза, заявленный на станции отправления. В случаях, когда груз приходит в ненадлежащем виде, получатель имеет полное право сразу зафиксировать это коммерческим актом на погрузочной площадке, этот акт составляется совместно с сотрудником ЖДЭ и заверяется подписями обеих сторон. Далее, на основании коммерческого акта, подается претензионное заявление в представительство нашей компании. Будет проведено обязательное служебное расследование и по итогам расследования сотрудники нашей компании предоставят ответ заявителю в обязательном порядке. По данной накладной коммерческого акта не составлено, но если у клиента есть претензия к компании, то он вправе ее изложить и подать в любое представительство ЖДЭ. Мы не оставляем без внимания подобные обращения. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э.
В Москве груз был оформлен 13.12.2021 г. По срокам, указанным в прайс-листах, прибытие груза ожидалось в период с 15.12.2021 г. по 16.12.2021г., включительно. Груз прибыл на терминал г. Белгород 16.12.2021 г. Сроки доставки не нарушены.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
VMichael
Груз был сдан 12 декабря, отправлен 13 и должен был прибыть 15-го, замет вы изменили на прибытие 15-19 декабря, но получил я конечно же 17-го декабря, так как вы в субботу и воскресенье выходные.

Повторюсь, визуально оглядев со всех сторон - груз был целостен (есть фото от отправителя), следы проникновения только выявились при непосредственной проверки груза, но это было уже не на вашем складе. Соотвественно, доказать что-то трудно… при этом вес груза был 20-кг, сдали 20 кг и пришёл в том же весе, а вытянули как раз мелкий и дорогой товар, вес которого был в целом не более кг и только он смог пролезть сквозь обрешётку и надрезы в мешке.