Доставляли груз с Москвы до Екатеринбурга. Сроки обещают до 3-4 суток! ПЭК возит по этому маршруту в среднем 2-3 дня. Но т. к. отправителю было удобней отправить ЖДЕ, согласился. И оказалось это то еще приключение.

Во-первых. Груз просто пролежал в самой Москве - 9 дней!!!! И никуда даже не выезжал! После нескольких звонков и ругани -Отправили наконец.

Во-вторых: Дозвониться по горячей линии до человека - это 30 минут ожидания!!!!! "Очередь" как на почте, но по факту там вероятно две девочки сидят на всю Россию.

В третьих, Екатеринбург! Город миллионник. На основном складе - касса не работает в субботу и воскресенье!!!! Т. е. груз пришел в Пятницу вечером, приезжаешь, а касса уже закрыта! И оплатить его доставку никак нельзя!!!! Ни наличкой, ни картой, ни по счету (т. к. в выходные не операции подтверждают только в понедельник!). И ждешь до понедельника, пока он належится на складе!

Четвертое: сотрудники на складе - это самые настоящие работники РЖД! Никуда не торопятся, клиентоориентированность - ноль! Очень неспешно, с одолжением выдают груз. Главный слоган - время идет, зарплата капает. Те кто хоть раз сдавал/принимал груз в ЖДЕ и в любой другой ТК - сразу увидят разницу.

Пятое: Три раза мне отправляли груз ЖДЕ, и в двух из трех - задержки! И самое интересное - это прописано в договоре! За каждый день задержки возможна выплата компенсации - 0,1% за сутки!!! Задержат на 100 дней груз со стоимостью доставки 5000 руб. Вернут 500 руб!)) Вот где мотивация зашита! Какой смысл им вообще куда то торопиться? День сюда, неделя туда. Пусть груз болтается на каждом этапе логистики, 0,1% за просрочку? Они ведь понимают, что никто даже заявление не будет писать ради 50 руб...

Хотите приключений - отправляйте ЖДЕ!