Моей жене потребовалось воспользоваться услугой доставки документов из Владивостока, заплатила чуть больше 4тр, за срочную доставку, срок доставки изменился с 2х до 4х дней, и это было впритык по датам (20 дек).
Целый день она прождала и в конце дня решила узнать статус доставки - "Не удалось осуществить доставку".
Позвонив в поддержку, сообщили, что сильная загруженность.
И только высказав претензию, после этого добавили, что курьер попал в аварию (На ходу придумали что-ли?).
Почему не известили хотя бы об этом? Такое возможно ожидать от Почты России, но не думал что от DHL.
Ответственная компания могла бы и машину заменить, не один курьер же на весь город!
Данный момент показывает, что положится на вашу компанию в ответственный момент - последнее дело.