02.09.2019 г. был оформлен договор ипотечного страхования. Оформить удалось не сразу: сотрудница обещала перезвонить через час, но не сделала это даже через 2 дня, затем я с ней все таки связалась, страховку сделала, но завысила сумму (на их сайте подробно было написано, как происходит расчет), я написала претензию, со мной связалась начальница Оксана и все оперативно исправила, а также пообещала хорошую скидку в последующем. Весь процесс сотрудничества был очень удобен и происходил таким образом: страховая в наш банк выставлял счет, затем в ЛК банка появлялась сумма оплаты страховки, вносишь деньги на счет банка и оплачиваешь страховку, нажав на кнопку «Дать распоряжение на оплату», в страховую не нужно было ездить и напоминать о выставлении счета.

Согласно пунктам кредитного договора, банк вправе повысить процентную ставку в случае отсутствия договора страхования.

В конце августе 2021 г. я не увидела сумму страховки и стала звонить в Согласие, дозвониться не смогла ни по одному номеру: ни по саратовскому, ни по московскому. 28 августа мне удалось дозвониться и менеджер пообещала оперативно решить вопрос.

Наступает дата очередного платежа, но счет не выставлен и в банке мне подтвердили, что им счет также из страховой не передавали, поэтому было принято решение сменить страховую, сотрудники которой за пару часов подготовили документы и вопрос со страховкой был решен оперативно.

Конечно, нам с мужем стало интересно, что произошло, мы подумали, что договор был расторгнут в одностороннем порядке ранее, поэтому и не выставляли счет, поэтому написали им письмо. Сегодня муж получил отписку, в которой указано, что так как оплата не поступила вовремя, договор был расторгнут страховой компанией. Т. е., разбираться никто не стал и извиняться тоже.

Никому не советую связываться с СК «Согласие», чтобы по их вине не платить банку по повышенной ставке, да и судя по отзывам с Банки. ру понятно, что данная СК расторгает договора в одностороннем порядке без предупреждения.