Здравствуйте! Нам действительно жаль, что произошла такая ситуация. Выпускаемые изделия проходят тщательную проверку и появление заводского брака – исключительный случай. В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков Вы можете обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев согласно ОСТ 117-3-002-95. Как правило, этого срока достаточно для выявления производственного брака