3
Отзыв рекомендуют 78 52

Отзыв: Сеть ювелирных магазинов Sunlight (Россия) - Серебряная подвеска в подарок — смех, да и только, а не акция...

Достоинства: бесплатно, симпатично
Недостатки: отвратительная работа персонала!
Этот отзыв для тех, кто так же, как и я, получил СМС-сообщение на телефон от QIWI с предложением оплачивать у них свои кредиты и заодно получить в подарок серебряную подвеску с фианитом в магазине Sunlight:

Sunlight-01

Не поверила — позвонила по указанному многоканальному телефону, 2-3 минуты ждала, пока ответят, за это время успела подумать, что это может оказаться классным разводом: присылают смс-ку о бесплатном подарке, ты им перезваниваешь, а за этот звонок снимают весь баланс с телефона — и тут я уже втихаря начала над собой посмеиваться.

Но нет, фуф, - пронесло, не развод: девочка подтвердила, что акция реальная, нужно ехать в магазин и обязательно взять с собой паспорт (P.S. в магазине паспорт при мне ни у кого не проверяли, в том числе и у меня).


Я поехала на Маяковскую — в «Невский Атриум» на второй этаж. Фоток магазина не делала, потому что заезжала по пути, между двумя важными встречами, и недосуг было этим заниматься. Зашла и сразу поняла, куда идти: в центре зала уже стояла относительно длинная очередь из таких же «халявщиков», как и я. Так что будьте готовы, что придётся потратить минут 15-20.

Заполнила анкету, отстояла очередь и получила вот это:

Sunlight-02

Sunlight-03

Sunlight-04

Sunlight-05

Даже не знаю, в какой микроскоп это рассматривать:) Ну хоть бы не позорились! Смешно и жалко потраченного времени... Так что десять раз подумайте, надо ли Вам тратить на это часть своей жизни? И, кстати, теперь понятно, почему на сайте нигде нет нормальных фоток и описания того, как этот подарок получать!

Но будем адекватны и подойдём к оценке с разных сторон.

Первая сторона — действительно ли это ценная вещь? Ведь обещано серебро и фианит. При ближайшем рассмотрении выясняется, что пробы нигде нет, так что вопрос этот очень туманный, а вот камешек, действительно, сияет во все стороны, фотки не очень хорошо это передают:

Sunlight-06

Sunlight-07

Sunlight-08

Sunlight-09

Приятная вещичка без претензии на что-то большее.

Вторая сторона — как это носить?

Чтобы понимать габариты, даю фото с колечком:

Sunlight-10

Действительно, лилипутка, на толстой цепочке будет смотреться не очень, а у меня как раз миниатюрная серебряная, и к ней очень хорошо подходит:

Sunlight-11

Но по сравнению с другими подвесками, она настолько непредставительная, чтобы составить им конкуренцию. Поэтому судьба у неё — пролежать всю оставшуюся жизнь без дела. Или пока я не найду, в какое платье её в качестве украшения пристроить.

Мой вывод — маленькая никчёмная пустышка, которая должна была привлечь моё внимание, покорить мастерством исполнения и маркетинговым бесплатным ходом настолько, чтобы я стала их постоянным и верным покупателем.

И, что самое интересное, именно с таким настроем я и шла в магазин Sunlight, когда получила эту смс-ку!!! А вот дальше я буду обращаться к хозяевам всей этой «мега-супер-пупер»-конторы под названием Sunlight.

Уважаемые собственники!!! Я тот самый потенциальный покупатель, который ехал в ваш магазин для того, чтобы ознакомиться с ассортиментом и выбрать нужную мне бижутерию, поскольку прекрасно знала, что именно у Вас её и найду. И пока я стояла в очереди, я приценилась и выбрала, но не купила и не буду покупать!!!

Потому что такой отвратительный персонал ещё поискать надо!

Начало было положено с самого прихода. Прекрасно зная всю эту маркетинговую технологию, подойдя к очереди и выяснив, что никто ничего не знает и все в первый раз, я обошла и сразу обратилась к девочке на кассе, чтобы узнать про анкетки, которые надо заполнять. Ибо бесплатный сыр всегда в мышеловке, и такие акции выстраиваются по одной и той же схеме — мы Вам подарок, а Вы нам — все свои контакты, чтобы Мы могли Вас потом доставать. На что девочка просто сразила меня наповал ответом: «Вам это не поможет, быстрее очередь не продвинется»! Следующий ответ был: «Ручка всего одна». Мужчины из очереди: спасибо, что Вы меня поддержали! А то у меня от таких продавцов аж челюсть сводит. Если бы не Вы, она бы не снизошла до нас и не швырнула с презрением пачку анкет в нашу сторону. В итоге — все спокойно нашли у себя ручки и «отписались». Дальше оставалось дойти до неё и получить подвеску. То, с каким презрением она меня обслуживала, — я думаю, Вы и сами понимаете. Но, что самое противное — это имело отношение ко всем стоявшим в очереди: стоять и тупо ждать, когда ей покажут смс-ку на телефоне, не говоря при этом ни слова, — это для неё норма. Зовут её — Тамара и работала она вчера — 03 сентября 2014 года — в «Невском Атриуме».

Уважаемые собственники Sunlight!!!

Вы столько денег вкладываете в эти подарки, вложитесь для начала в работу с персоналом!!!

Потому что цены у Вас, не сказать что маленькие, но выбор достаточно большой и много полезной и нужной атрибутики для женщин. Но, если я переплачиваю, то хочу, чтобы меня нормально обслужили. А здесь — первый и самый важный «кордон» — первый продавец, от общения с которым зависит моё желание или нежелание у вас закупаться, — и такой отвратительный сервис!!!! Пускай и нормальная подвеска (я не говорю, что отличная), но покупать у вас я не буду...
Время использования 1 раз
Год посещения 2014
Общее впечатление Серебряная подвеска в подарок — смех, да и только, а не акция...
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву52

stasika77
красота!
Mrs Lana
Я тоже воспользовалась этой акцией дважды. Имею два таких кулона и серьги-гвоздики с фианитом .
keygen
Вот, с одной стороны, приятно получать подарки, но так противно, когда их в лицо швыряют... Вам повезло, если не пришлось с таким столкнуться! Вы же не в Питере получали?
А мне даже надевать не хочется, нужно, чтобы какое-то время прошло и всё забылось.
Mrs Lana
Это, конечно, ужасно, что обслуживали клиентов таким образом. У Санлайт есть официальный сайт, где можно обратиться к представителям и решить все вопросы. Они реагируют очень быстро. Попробуйте написать им. Я как-то обращалась по вопросам выбранного товара и новым правилам(ответили быстро). Сеть огромная по всей России, явные сбои происходят на местах. Могу предположить, что там и руководителя нужно ставить с таким нерадивым работником в одну линейку.
keygen
Так мне с ними решать уже нечего:))) Они мне настроение моё вернут? Не вернут. А я тут почитала, у них, оказывается, очень часто такое происходит, так что это выбранная политика. К тому же выяснилось, что у них очень большой процент брака, да и продукция сомнительного качества. Так что, может, оно и к лучшему - что меня "отшили", я зато теперь от них не пострадаю:)
suririna
В Москве проходит похожая акция. Но я даже и не собиралась идти, представляла примерно, во что это выльется.
Поддерживаю Ваше обращение в отзыве к администрации и хозяевам фирмы - не знаю, откуда в молодых девчушках этот "совок", уже не одно поколение сменилось, но они реально всё портят.
keygen
Я думаю, это из-за того, что у нас нигде не требуют профессионального торгового образования - берут всех подряд. А откуда у девочки-подростка, которая только и думает, куда в клуб пораньше сбежать, умение находить подход к людям, да ещё взрослым и состоятельным? Те, кто такой персонал набирает, явно не о людях думает - причём ни о продавцах, ни о покупателях. Мне это не нравится, поэтому фильтрую все магазины по этому критерию.
suririna
Наверное, всё-таки дело не только в ней. Система "кнут-пряник", то бишь, "штраф-премия" неплохо прижилась в магазинах типа "Связной", "ИОН", "Евросеть" и т.п. Отсюда и текучка бешеная.

Если есть хамство, значит, руководству наплевать на клиентов и репутацию.
У меня недавно конфликт с одним из интернет-магазинов был... Я пообещала оставить отзыв с фотографиями, иллюстрирующими уровень компетенции их сотрудников, на "независимом сайте отзывов". Вопрос решился в мою пользу)))

Так что, надо пресекать на корню хамство. "Под лежачий камень вода не бежит." Защита прав потребителей - дело рук самих потребителей))
keygen
Так вот поэтому я пришла домой и написала отзыв!:)))) Чтобы хамство стало достоянием. В следующий раз сфотографирую уже в лицо и даже договариваться не буду, потому что "подкупят" и дальше будут продолжать в том же духе. Чёрт, вот неудобно фотоаппарат с собой всё время носить, и смартфон менять не хочется... Может, в следующий раз намекнуть кому-нибудь: не хотите отзыв, выставляйте айфон, на который я потом вас же щёлкать буду:)
Эк4
Мне обещали такую за покупку косметики Артдэко в магазине О-ля-ля, но я так и не доехала чтоб ее получить. Теперь точно не жалею, спасибо ))))
keygen
Спасибо, как раз для такой оценки и старалась:)))
Славяна
Хамство меня отпугивает и вводит в ступор.
keygen
Меня тоже, а особенно - то, что это норма в России. Прямо, примета такая - видишь продавца-хама, 100%-но россиянин:(((( точнее, россиянка - с мужчинами я как-то никогда не сталкивалась, видимо, "женская болезнь"
Эк4
Кстати, у нас тоже такие же продавцы. Покупала у них серьги в подарок сестре, так чуть не ущипнула продавца, чтоб она ожила. Прям реально, жутко недовольная, на половину вопросов не знает ответа, и еле шевелится с кислой миной на лице. Очень хотелось ей что-нибудь бодрящее сказать, но сдержалась и теперь у них ничего не покупаю (((
keygen
Ой-ей-ей, с таким развитием событий гастарбайтеры скоро и продавцов заменят!!! Я вот в последнее время реально овощи и фрукты хожу покупать у "южных", потому что они очень приятно обслуживают, а "русские" магазины стороной обхожу - там не то, что щипать, там на колени, наверное, вставать надо и умолять, чтобы они хоть что-то сделали:(((( Что творится...
Эк4
Зато как такие люди обслуживают скандальных и не сдержанных посетителей, вы бы видели ))) на них видимо только это и действует, хамство процветает и друг друга поддерживает (((
keygen
Хмм, судя по тому, что эти магазины не банкротятся, хамов-покупателей, оказывается, много... Замкнутый круг... Ну, ладно, тьфу-тьфу, я в него крайне редко попадаю, вот только по таким смс-кам, и, видимо, теперь вообще перестану попадать...
Славяна
Женщины вообще более злобные:-) За редким исключением.
етмиш беш
Есть у меня тоже одна акционная микроподвесочка (но у нас всё культурно было). СМС периодически присылают, зазывают ещё за подарками, хотя я у них ничего не покупала и не собираюсь - ювелирка и бижутерия не еда, часто покупать не станешь)) Да и магазин мне не по пути.
keygen
Аналогично - не по пути и специально ехать тоже не хочется. Обычно такие вещи по ходу движения где-нибудь покупаешь, когда в гипермаркете одежду присматриваешь - чтобы к чему-то подошло. Наверное, поэтому они и заманивают так всех на бесплатные подарки:)
Егужинская
Они там не разорились до конца своих дней? :)
keygen
Я думаю, по их масштабам и китайской "основе", такие подарки для них - что пылинка на попе у слона:))) Жалко, что не разорятся, потому что до этого отзыва дойдут только единицы...
pjkbyf
Видать, дела у них совсем плохи - я получила серебро с чем-то за покупку продуктов. Ничего, у меня кукла есть, ей эта капелюха очень даже ничего...
keygen
Я сама удивилась, что просто так смс-ку прислали, обычно только за покупку чего-то там. Видимо, от той схемы, с продуктами, больше никто не приходит, эту тему уже все знают. Вот решили выйти на такую новую клиентскую категорию, как я. А я категория требовательная и придирчивая - это вот они не рассчитали, а зря, зря:)))) Теперь им точно сладко не придётся:)
Manjunja24
Подарили бы эту малюську хамоватому персоналу, чтобы кислая рожа расправилась :)
keygen
Я думаю, этому хамоватому персоналу бесполезно что-то дарить - они реально на нас, как на баранов смотрят:((( Будут стоять обвешенные брюликами и ещё больше нас презирать... Лучше "волшебный пендель" подарить, бесплатно, и смс-ку послать с пожеланием доброго пути:)))

Какая я добрая стала:) Мне даже интересно, сколько раз им нужно поменять работу, что начать уважать своих клиентов?
Shurka80
Знакомая подвеска: видела ее в нескольких акциях и так ни в одной и не поучаствовала ))

По поводу обслуживания - очень жаль. В свое время в большой сети нас учили так: хорошее обслуживание - плюс один клиент; плохое обслуживание - минус 10 клиентов, потому что недовольный клиент обязательно пожалуется всем друзьям. Видимо, в Санлайт этому не учат.
keygen
Я тоже не особо собиралась, но мне как раз в прошлом месяце пришёл другой подарок - кристаллы Swarovski - и очень захотелось посравнивать с чем-нибудь. Думала, ага, сейчас положу и сравню блестяшки, а тут раз - и такое хамство. Очень неожиданно... :( Сами людей отпугивают от своих акций, а потом удивляются, почему они результат не приносят. В общем, не ходили и не будем ходить:))
Shurka80
Хотите посмеяться? Они теперь дарят подвеску-жемчужину за чек в 300 рублей из Fix-Price...
keygen
Совсем опустились:))) Точно не серебро:)) Никто так не будет раскидываться, либо до них уже просто считанные единицы доходят...
hasini
да, от сервиса многое зависит, но хамство за прилавком - это не новость
keygen
Может, поэтому нас в Европе видеть и не хотят? Как же это хамство изжить??? :(((
lexnadin
Не нравится эта фирма - особенно из-за копирования чужих идей... Под Пандору, Фрейд вилл...
keygen
Да, у них всё в копиях, но это было бы и удобно - магазины у них огромные, можно прийти и точно найти то, что нужно. Нужную Пандору придётся в интернете заказывать, а это без примерки неудобно. Так что идея у Санлайта, в принципе, неплохая, а вот исполнение здорово подкачало...
rt1970
20.11.14 пришла за подарочной подвеской в ТЦ " РИО" Н.Новгрод и хотела купить комплект на Новый год, но после общения с продавцом Марией отпало желание покупать, получать подарки и даже слышать про данную сеть.Такого откровенного хамства я еще не видела.прочитав и оставив свой отзыв в книге, поняла, что я не одна ушла с таким настроем.Уважаемые руководители, обратите внимание на общение ваших сотрудников с покупателями!!!
tatuasal
я тоже такую в подарок получила) ну прям смешно... я докупила цепочку и своей племяннице комплект подарила.
keygen
Я получила вторую такую же СМС-ку, пошла забрала и тоже подружкиной дочке подарила - для такого подарка они только и годятся:))) Пусть хотя бы девочки порадуются:))
tatuasal
вот дети то и рады) а остальные разочарованы)
grek2014
везде обман)))
keygen
Везде маркетинговые технологии, будь они не ладны!:( Замучили уже:(
grek2014
Я торговал спортивными тренажерами,так что в курсе)))
Limoroe
Похоже у них там хамство продавцов - это что-то системное. Тоже столкнулась (не в Петербурге)
keygen
Обидно... И за продавцов, и за сеть, и за то, что в России, как всегда, ничего не меняется:((( И, главное, не разоряются!!!!:((((
natalya1989domik
детский вариант я бы сказала, но никто же не обманул обещали подарок подвеску дали подарок, никто не уточнял размеры и качество.
mychange
Мне было откровенно лень к ним ехать и стоять в очереди.
DASHURA
Я тоже получила когда-то жемчужную подвеску от Sunlight, к частью с хамством не столкнулась, но больше не езжу за такими безделушками, хотя смс-ки приходят до сих пор…
keygen
Аналогично, я тоже не езжу или захожу, если случайно по пути оказываются
Диане
А у меня уже целая коллекция скопилась подобных подарочков. Все дело, что их магазин мне иногда по пути бывает. Беру и многие передариваю племяннице. Правда в Санлайте ни разу не хамили. В другой сети да.
keygen
У меня их магазинов по пути ни одного нет, поэтому очень не удобно за их подарками ездить. И, конечно, когда специально тратишь время на такие поездки, очень неприятно в конце этой поездки получать буку на кассе. Так что я решила - раз не складывается, то и не судьба. Больше не реагирую на их подарочные СМС-ки. У меня в этом плане с "585" лучше сложилось:) Те же подарки, только в другом магазине. По сути, какая уже разница, где эти подарки забирать:))))
Диане
Эта сеть есть и у нас в городе. Мы у них обручалочки покупали, правда давно. Но они мне ни разу ничего не дарили (
Сейчас это модно видимо стало - вот такие сувениры. В Каляеве тоже выдают иногда и в других сетях ювелирных.
BusyAs
а я предлагаю прежде чем присваивать магазину статус ювелирного- проверить их бижутерию на соответствие. Шарм мешочек облез, подвеска с фианитом облезла. а я сестре подарила подвеску еще одну. Как в глаза теперь смотреть.
tankist 78
подарки там пипец какие мощные