Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Отвратительная компания
Достоинства: Цена полиса ниже среднего
Недостатки: Некомпетентность сотрудников. Вранье операторов колл-центра. Ошибки сотрудников.
Совкомбанк Страхование
sovcomins.ru
3,4Страховая компания Страхование автомобилей
Открыто до 18:00
3,4 / 5
106 оценок 52 отзыва
Владимир
Опубликовано для всех
14 янв 2022
Никогда не страхуйтесь у них!!! Заявлял 2 убытка по машине.
Направили в одну оценочную компанию. Оценщик в рамках одного выезда оформил оба убытка. На этом положительная часть закончилась. Спустя примерно неделю пришло смс, что направление на ремонт направлено на СТО. Оттуда так и не звонят. Дней через 5 звони им сам: выясняется, что никаких направлений они не получали от страховой. Вновь связываюсь со страховой. Говорят, что вышлют повторно направление на СТО. Проходит еще дней 5. На СТО направлений так и нет. Снова звоню в страховую. Спустя несколько дней на СТО наконец получают направления. Записываюсь на дифектовку, приезжаю: выясняется, что пришло направление только по одному убытку. Второго нет. Связываемся со страховой. Они долго его ищут. Спустя 2 дня снова звоню в страховую. Они клятвенно меня заверяют, что направление выслано на СТО. Звоню на СТО - нетнаправления. Спустя еще сутки после повторного запроса от СТО направление к ним приходит. Но с ошибкой - указан ремонт не той детали. Оперативно решить проблему в страховрй не могут. Объяснить такие грубые ошибки со своей стороны тоже не могут. В общем, никогда больше не застрахую ничего в Совкомбанк страховании. И всем не советую! Скрыть
sovcomins.ru
3,4Страховая компания Страхование автомобилей
Открыто до 18:00
3,4 / 5
106 оценок 52 отзыва
Владимир
Опубликовано для всех
14 янв 2022
Никогда не страхуйтесь у них!!! Заявлял 2 убытка по машине.
Направили в одну оценочную компанию. Оценщик в рамках одного выезда оформил оба убытка. На этом положительная часть закончилась. Спустя примерно неделю пришло смс, что направление на ремонт направлено на СТО. Оттуда так и не звонят. Дней через 5 звони им сам: выясняется, что никаких направлений они не получали от страховой. Вновь связываюсь со страховой. Говорят, что вышлют повторно направление на СТО. Проходит еще дней 5. На СТО направлений так и нет. Снова звоню в страховую. Спустя несколько дней на СТО наконец получают направления. Записываюсь на дифектовку, приезжаю: выясняется, что пришло направление только по одному убытку. Второго нет. Связываемся со страховой. Они долго его ищут. Спустя 2 дня снова звоню в страховую. Они клятвенно меня заверяют, что направление выслано на СТО. Звоню на СТО - нетнаправления. Спустя еще сутки после повторного запроса от СТО направление к ним приходит. Но с ошибкой - указан ремонт не той детали. Оперативно решить проблему в страховрй не могут. Объяснить такие грубые ошибки со своей стороны тоже не могут. В общем, никогда больше не застрахую ничего в Совкомбанк страховании. И всем не советую! Скрыть
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Отвратительная компания |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв или в личные сообщения данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Благодарим за обращение. Ваша ситуация стала предметом детального разбора который, несомненно, поможет нам усовершенствовать качество оказываемых услуг.
Мы проанализировали историю Ваших обращений: Вы подавали заявления о страховом возмещении на станции удаленного урегулирования. По первому убытку мы оперативно получили документы и выдали направление на ремонт. По второму убытку документы были получены с задержкой.
Мы сожалеем о доставленных неудобствах.
На текущий момент заказ-наряды по обоим убыткам согласованы и направлены на СТО.
Также сегодня с Вами уже связался представитель нашей компании и предоставил подробные пояснения. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы избежать повторения подобных инцидентов в будущем. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование