Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - Крайне необязательная компания. Почтой России быстрее.
Достоинства: Нет
Недостатки: Необязательность исполнения курьерского поручения. Наплевательское отношение к клиентам.
Столкнулся с данной курьерской службой 13 января 2022 года. Отправка была из Екатеринбурга самым срочным тарифом. Вручение в Москве должно быть 14 января. Трек: 660.00203627-1.
На момент написания этих строк (17 января 18.30) отправление не вручено, никто из компании не звонил. Позвонил им сам. Мне сказали вручат завтра, т. е. 18-го января. Вопрос ещё вручат ли... Карл, 18-го! Напомню, должно было прийти 14-го. Никто ничего не перепутал?? Боюсь, Почта России работает более оперативно и дешевле. Но это ещё не всё... Звоню и прошу пересчитать тогда тариф доставки. В ответ - Вам придется заплатить полностью, а потом мы Вам вернём. Бывает разное в жизни. Но любой Поставщик, Продавец, торгующая компания и пр... проявляются в рекламациях и проблемах. Ни извинений, ни пересчёта тарифа, ни предупредительного звонка с объяснением задержки и вариантами решения. Ни-че-го! В общем, перехожу на более уважающие себя и своих клиентов курьерские службы!
На момент написания этих строк (17 января 18.30) отправление не вручено, никто из компании не звонил. Позвонил им сам. Мне сказали вручат завтра, т. е. 18-го января. Вопрос ещё вручат ли... Карл, 18-го! Напомню, должно было прийти 14-го. Никто ничего не перепутал?? Боюсь, Почта России работает более оперативно и дешевле. Но это ещё не всё... Звоню и прошу пересчитать тогда тариф доставки. В ответ - Вам придется заплатить полностью, а потом мы Вам вернём. Бывает разное в жизни. Но любой Поставщик, Продавец, торгующая компания и пр... проявляются в рекламациях и проблемах. Ни извинений, ни пересчёта тарифа, ни предупредительного звонка с объяснением задержки и вариантами решения. Ни-че-го! В общем, перехожу на более уважающие себя и своих клиентов курьерские службы!
Год посещения | 2022 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | Гризодубовой |
Дом № | 4, к.1 |
Общее впечатление | Крайне необязательная компания. Почтой России быстрее. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Мы провели внутреннее расследование по вашему отправлению. Действительно, информация о задержке доставки не поступила операторам своевременно из сортировочного центра, поэтому вам не смогли предоставить корректные данные. Со всеми сотрудниками будет проведена дополнительная работа, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Что касается перерасчета стоимости - оператор сообщил вам, что его сделают на следующий рабочий день, т.к. звонок был уже в позднее время. Сегодня этот вопрос урегулировали, перерасчет произведен. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что вы дадите нам шанс исправить сложившееся негативное мнение о нашей компании!
Это не правда. Стоимость не была пересчитана и я оплатил ее полностью! Если Вас вводят в заблуждение Ваши сотрудники - разбирайтесь с ними. Я заплатил ПОЛНУЮ стоимость, более 1 700 руб!
Вы даже не можете по-человечески ответить перед клиентом за свои ошибки. Прошу не Вас не писать ложь на данном ресурсе.
Спасибо.