Вторые сутки моя посылка (номер заказа B603868) находится на складе Пони Экспресс и не может преодолеть оставшиеся три километра до места вручения. История, мягко говоря, странная. Мой заказ был отправлен из Японии 10 января и практически за одну неделю прибыл на склад Булатниково, очень быстро и отличная оперативность, к этой части Вашей работы претензий нет и можно только благодарить.

Дальше начались чудеса: в 8.50 19 января мне на электронную почту пришло сообщение о том, что в этот день будет доставка и курьер свяжется со мной за час до прибытия, а уже в 10.05 на сайте появилось сообщение о том, что курьер не смог выдать посылку по причине отсутствия клиента или закрытого офиса, что не соответствует действительности и попросту вранье, и что самое интересное, - посылка к этому времени уж якобы была возвращена на склад. Я обратился к Вашим консультантам, которые приняли от меня жалобу и пообещали, что посылку курьер "обязательно" доставит мне 20 января. Вечером 19 января попытался посмотреть на сайте статус посылки, но оказалось, что отправления с таким номером уже не существует и оператор пояснил мне, что ему присвоен новый номер 27-7379-6938, где уже было изменено время возвращения на склад - с 10.00 на 17.00 19 января, согласитесь - странно. Утром 20 января, не обнаружив движения посылки в моем направлении, я позвонил консультанту Дарье (доб.12139), которая мне сказала посылка находится на складе и к отправке адресату не планируется, но пообещала, что в течении получаса этот вопрос решит и даст мне информацию. Я, понимая странность поведения этих служб, попросил ее добавочный номер и получил его в искаженном виде - без одной цифры. Детективная история. И когда спустя сорок минут попытался ей дозвониться, то естественно не смог это сделать. Только после того, как ее коллеги дали мне реальный дополнительный номер, я смог позвонить, но Дарья уже не брала трубку. Сейчас посылка находится в неизвестном мне состоянии, никаких сообщений и звонков ко мне не приходило и получается, что из Осаки до Булатниково отправление прошло за неделю, а из Булатниково в Битцу, благодаря странностям Ваших служб, идет уже двое суток.