ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАРЫ ПРИ КУРЬЕРЕ, ВЫСМАТРИВАЙТЕ КАЖДЫЙ СКОЛ И ЦАРАПИНКУ, ПОТОМУ ЧТО ИНАЧЕ ВЫ ПОТОМ НИЧЕГО НИКУДА НЕ ВЕРНЁТЕ.

Заказали сковороду и крышку, но при распаковке сразу поняли, что размер выбрали не тот - надо возвращать.

Возврат из прошлого века: написать заявку на почту, дождаться ответа, сфотографировать товар и неповрежденную упаковку, прислать фотографии на почту, заполнить форму на каком-то сайте, отправить скрины заполненной формы им на почту для проверки (WTF?!), дождаться проверки, отправить за свой счёт ДО ДВЕРИ (!!!) их склада в СПб, дождаться проверки. Даже после всех этих шагов они могут быть не чем-то не устроены, и вернут вам вашу покупку наложенным платежом со стоимостью доставки до вас)))

До этого, однако, дело не дошло. На шаге фотографирования товара мы заметили маленький скол на дне сковороды (был закрыт упаковочной картонкой).

Написали на почту, чтобы уточнить как вернуть товар НЕнадлежащего качества, после чего получили такой ответ (опуская пустословные выражения и канцеляриты):
"У нас есть фотография вашей подписи на бумажке у курьера, и согласно договору публичной оферты, это подтверждает, что вы были удовлетворены качеством товара на момент приёма. Так как у вас нет никаких доказательств, мы отклоняем ваше требование на возврат".

Мораль: подумать несколько раз, прежде чем что-то у них покупать. Попробуйте заказать лучше у других ретейлеров, с более прозрачными условиями и хорошей поддержкой. Либо сразу приготовьтесь, что ваша покупка (хорошая или плохая) останется только с вами))00