История такая, в субботу 29.01.22 я совершаю первую покупку через приложение "Служба доставки Пятерочка", применяю промокод на -15%+бесплатная доставка (PERF24258 на первый заказ).

Мне выдает итоговую сумму с учетом промокода, я ее сразу оплачиваю с банковской карты (при этом все как положено, запрашивают код подтверждение на выполнение этой конкретной операции) и ожидаю доставки. Доставка приезжает в течение часа, все хорошо. А потом я обнаруживаю, что Пятерочка без моего ведома списала с моей карты дополнительную сумму, ровно ту сумму скидки, которую давал промокод. Звоню, начинаю требовать разобраться службу поддержки, говорят "да, такое бывает, давайте мы вам дадим еще промокод на эту сумму скидки", я естественно отказываюсь и требую вернуть мне деньги снятые без моего согласия, отвечают что у них такой технической возможности нет и отправляют мою жалобу в какой-то другой отдел, откуда со мной должны связаться в неопределенный срок. Прошло 3 дня. Ответа нет и думаю не будет...