Свой заказ из магазина Bonprix я так и не получила, хотя они мне дважды очень быстро отправляли вещи.( Я вынужденна была делать перезаказ вещей, так как DHL не смогли доставить первую посылку). С 12.12.21. по 25.01. 22. мне было отправлено 2 посылки, но за 1,5 месяца я так и не получила понравившиеся мне вещи. Операторы согласовывают со мной день доставки и предлагают выбрать интервал с 9-14,14-18,18-23. На этом вежливое и адекватное общение с DHL заканчивается. Я 6 раз ожидала доставку заказа из интернет магазина bonprix курьерами DHL с 12. 12.21 по 25.01.22. В согласованный с оператором день и временной интервал доставки. На 7 раз моё терпение закончилось, я решила обойтись без той одежды, которую я заказала, хотя она мне очень понравилась и подобрать одежду в других магазинах мне не просто, так как у меня большой размер. Но нервов и времени общения с DHL ушло много, им вообще наплевать на клиентов. Не соблюдается не только временной интервал, но часто и день доставки. То есть, если запланировать ожидать доставку весь день, то далеко не факт, что не прождёшь весь день зря, обычно, оператор звонит в конце дня и сообщает, что курьер не успевает, предлагает перенести на другой день, а потом история повторяется: то курьер не успевает, то у него ломается машина(неправдоподобно, что машины так часто ломаютя, 2 раза из 6 это стало причиной недоставки посылки), то он предлагает привезти товар через 10-30 минут в другой интервал и даже день доставки. Причём заверение оператора при согласовании очередного дня доставки, что мы ваш заказ возьмём на контроль(это уже после 5 несостоявшихся доставок!!!) ничего не стоит, курьер сегодня опять звонит, предлагает привезти заказ в 12, вместо с 18-23 как было согласованно с оператор, объясняя, что вечером ему ехать ко мне неудобно. Такое впечатление, что в DHL операторы согласуют день и время заказа, вежливо. А курьеры доставляют заказы когда им удобно, совершенно не обращая внимание на то, когда у клиента согласован заказ. А потом звонят безразличные операторы и единственное, что они могут- это предложить выбрать новую дату и время доставки. Возможно, если Вы большую часть времени проводите на адрессе доставки, Вам повезёт, Вам доставят заказ, если у курьера в очередной раз не сломается машина или он просто может не успеть. А ещё есть "милое" объяснение, что по техническим причинам курьеру ваш заказ не выдан! И узнаёте Вы об этом, когда уже долго ждали курьера. И такие технические причины случались со мной не один раз.
Для руководства DHL номера недоставленных посылок из магазина bonprix:первая от12.12.21.99920066366169 и вторая от 22.01.22. номер99920067440042.
Искренне рекомендую никогда не иметь дело с недобросовестной курьерской службой DHL, их наглыми и хамящими курьерами и безразличными операторами.