Ужасно ... просто нет слов - никогда не организуйте своё лечение через эту шарагу. Описывать количество их безответственных действий и бездействий - не хватит и часа. Во многих клиниках существуют интернациональные отделы - лучше берите переводчиков и сами обращайтесь туда- поскольку работа с этой конторой обернутся вам только финансовыми потерями и разбитыми надеждами на лечение.