Отзыв: Служба перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" - Вымогатели денег, обманщики.
Достоинства: нет
Недостатки: Обманщики, которые создадут кучу трудностей для клиентов. Ни в коем случае не обращайтесь.
На сайте рассчитала примерную доставку, все устроило по цене и я оставила заявку на доставку груза. Груз забрали быстро, выставили сразу же счет(один!), который я оплатила. Он был чуть больше, чем предварительный, но это и понятно. т. к. я знала приблизительно вес, плюс добавили (без спроса!) страховку, жесткую упаковку(это спросили) и я озвучила, чтобы от дверей до дверей была доставка. Сказали, да.
И понеслось. Счет оплатила я с карты мужа, но при этом указала номер счета\заявки, через неделю мне позвонили с места получения и говорят, Ваш груз пришел, а оплаты мы не видим. Стала выяснять, оказалось - платить Желдору может только отправитель и не важно, что указан в назначении номер счета. И два варианта решения, которое может предложить эта фирмочка: или приезжайте вдвоем, платите 100руб и мы поменяем отправителя и зачтем платеж, или платите заново со своего счета, пишите пиьмо на возврат и ждите денег! Дело не в 100 рублях, а во времени, это как в каменном веке, что нельзя решить такой простой вопрос.
Дальше интереснее. Ну ок, оплатила я со своей карты и написали письмо на возврат денег на первую карту. Интересно вернут нам их или нет, судя по подходу к клиенту - нет.
Прошло еще 3 дня, звоню узнать почему нет доставки до квартиры и оказывается, у меня нет оплаты еще 2 счетов, которые мне никто не выставил и я о их существовании должна была догадаться, т. к. отправка заявки = автоматически ознакомлен с договором на сайте и если мне не пришел счет или нет отправки или еще любая ситуация - виновата сама, т. к. со всем согласилась только обратившись в данную фирму.
Причем по итогу доставка груза увеличилась ровно в 2 ДВА ! раза от первоначального счета. Видимо на это и расчет, что человек не откажется, деваться-то некуда, по возмущается и заплатит. Будьте внимательны при обращении в ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ МОСКВА. Совершенно не клиентоориентированная компания! Миллион раз пожалела обратившись туда. И главное обратиться в случае проблемы не куда.
И понеслось. Счет оплатила я с карты мужа, но при этом указала номер счета\заявки, через неделю мне позвонили с места получения и говорят, Ваш груз пришел, а оплаты мы не видим. Стала выяснять, оказалось - платить Желдору может только отправитель и не важно, что указан в назначении номер счета. И два варианта решения, которое может предложить эта фирмочка: или приезжайте вдвоем, платите 100руб и мы поменяем отправителя и зачтем платеж, или платите заново со своего счета, пишите пиьмо на возврат и ждите денег! Дело не в 100 рублях, а во времени, это как в каменном веке, что нельзя решить такой простой вопрос.
Дальше интереснее. Ну ок, оплатила я со своей карты и написали письмо на возврат денег на первую карту. Интересно вернут нам их или нет, судя по подходу к клиенту - нет.
Прошло еще 3 дня, звоню узнать почему нет доставки до квартиры и оказывается, у меня нет оплаты еще 2 счетов, которые мне никто не выставил и я о их существовании должна была догадаться, т. к. отправка заявки = автоматически ознакомлен с договором на сайте и если мне не пришел счет или нет отправки или еще любая ситуация - виновата сама, т. к. со всем согласилась только обратившись в данную фирму.
Причем по итогу доставка груза увеличилась ровно в 2 ДВА ! раза от первоначального счета. Видимо на это и расчет, что человек не откажется, деваться-то некуда, по возмущается и заплатит. Будьте внимательны при обращении в ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ МОСКВА. Совершенно не клиентоориентированная компания! Миллион раз пожалела обратившись туда. И главное обратиться в случае проблемы не куда.
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | Городской округ Красногорск |
| Город или поселок | Красногорск |
| Улица | Пришвина |
| Дом № | 16 |
| Общее впечатление | Вымогатели денег, обманщики. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
При оформлении заявки на доставку груза было указано, что вес груза составляет 50 кг., объем 0,001 м3. При поступлении груза на наш терминал он был взвешен и измерен, его вес составил 61 кг., объем 0,819 м3. При оформлении заявки на перевозку груза заказчик указал иные данные, поэтому калькулятор показал иную стоимость, после измерения груза стоимость перевозки была изменена исходя из фактических параметров груза. Если при расчете Вы верно указываете все данные, то в калькуляторе на сайте сложится аналогичная стоимость.
Наш договор является публичной офертой, вступает в силу с момента передачи груза и подписания транспортного документа. Согласно Договору оказания услуг доставки 3.8 Договора публичной оферты оказания услуг доставки предусмотрена возможность оплаты третьим лицом, и Заказчик лишь обязан обеспечить внесение информации о Плательщике в Транспортный документ, а также направление в адрес Исполнителя письменного уведомления, содержащего информацию о Плательщике по Транспортному документу с указанием номера Транспортного документа, а также банковских и иных (Ф.И.О., паспортные данные – в отношении физических лиц) реквизитов.
Таким образом, оплатить перевозку иное физическое лицо, может со своей карты, при условии смены плательщика на него, потребуется оформление писем, а так же за изменение берется 100 руб.
Оплата услуг перевозки не принимается с личной карты лица, не указанного плательщиком перевозки, так как данная оплата может быть возвращена по требованию лица, внесшего оплату, таким образом, услуги перевозки останутся без оплаты.
Денежные средства поступившие с карты Вашего супруга возвращены 15.02.2022 г.
По договору Заказчик, Отправитель и Получатель обязуются самостоятельно отслеживать движение грузобагажа после его передачи Исполнителю с помощью сервисов пользователя, размещенных на сайте www.jde.ru, в том числе самостоятельно отслеживать наступление сроков платного складского хранения и предпринимать меры к своевременному получению грузобагажа Получателем. Поскольку мы являемся клиентоориентированной компанией, Вам был увеличен срок бесплатного хранения груза на терминале г. Сочи, для оплаты счетов.
Оплата за услуги перевозки поступила, адресная доставка запланирована на сегодня 17.02.2022 г.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
PS Доставили мой груз и как и следовало ожидать, он поврежден! Сколько мне еще надо написать жалоб, писем и сделать звонков на разбор ситуации и возмещение?