16. 02 .2022 в данном интернет магазине мною был приобретён паровой пылесос Tefal VP8561RH. При заказе по телефону оператор сообщил мне, что рекомендует проверить целостность упаковки перед оплатой, что я и сделала. Заводская упаковка была не вскрыта. Я оплатила заказ и отпустила курьера. Вскрыв упаковку, я начала вынимать по одной каждую ее составляющую и обнаружила что шланг для отправителя перекручен и сплюснут в середине, видимо от не правильного положения в коробке или давления на неё извне. Я тут же обратилась в интернет магазин и сказала это при видеосвязи консультанту из магазина. Она порекомендовала тут же позвонить на горячую линию и сказала, что так быть не должно и пылесос должны заменить. Я позвонила на их горячую линию и мне сказали отправить претензию на электронную почту прикрепив видео этого шланга, фото и фото чека и накладной. Далее началось самое интересное. Мне поступил ответ, что шлангов таких у них нет и я могу его купить в сервисном центре Tefal. В ответ я спросила, почему бракованную деталь от только что приобретённого у них пылесоса я должна покупать за свой счёт ? Мне поступил ответ, что я должна была осмотреть каждую деталь ( а их у этой модели не мало ) и что они вообще не могут знать, пришла ли она бракованной, либо я сама ее повредила. И вообще, я мол поставила свою подпись на накладной и подтвердила нею, что у меня нет претензий к товару. Хотя мне вообще не было предложено что либо подписать. В ответ я написала, что причину повреждения шланга может определить экспертиза, а подпись на накладной я не ставила, так как мне это даже не предложили. В ответ мне пишут, что запросили накладную у транспортной компании и там якобы стоит моя подпись, чего быть, конечно, не может так как я ничего не подписывала и это тоже можно доказать. Как результат, я очень сожалею, что не прочитала отзывы тут раньше и обратилась в этот магазин. Права потребителя тут не соблюдаются вообще !!! И если Вам привезут бракованный товар, то виноваты в этом только Вы !!! Если бы мне оператор предложил осматривать каждую деталь, то я бы просто не стала делать заказ !!! На сегодняшний день, при таком выборе на рынке, поверьте, я бы нашла кому заплатить свои деньги и купить хороший товар без нервотрепки. Это был мой первый и последний опыт приобретения товара в данном магазине .