1
Отзыв рекомендуют 1 7

Отзыв: Служба доставки Ozon Rocket (Россия, Москва) - Все плохо

Достоинства: Нет
Недостатки: Долго, не качественно, не гибко, твердолобо, безответственно.
Не рекомендую! Очень плохая служба доставки. Не клиентоориентированная. Всем без разбору навязывают временной интервал 13:00-22:00. Изменить не дают. При этом курьер по телефону мне нагло врал, что это я должна была указать другой временной интервал во время оформления заказа, хотя по факту такая возможность не существует. Адрес доставки изменить так же не соглашаются ни за что. У них любые изменения возможны только в случае отмены заказа, возврата денег и повторного оформления по другим ценам. На сайте вменяемые контакты не указаны. Позвонить некуда. Получить хоть какую-то информацию можно только по переписке. Ответа на Сообщения можно ждать сутки. Менять ничего не собираются. Организованно все очень плохо и бездарно. По факту, качественно осуществлять доставку OZON rocket не способен.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Городской округ Химки
Город или поселок Химки
Общее впечатление Все плохо
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Ozon
Официальный представитель
Здравствуйте. Напишите номер заказа, всё выясним. Если у вас возникают вопросы вы всегда можете написать нам в чат. Обязательно поможем. Ваш Ozon
rfoxi
Здравствуйте. Zakaz Holylandshop.ru pl-018659-49912983. Извините, но у вас не чат, а общение по электронной почте. А боты, которые там сидят, знают только одну фразу : «нет возможности». Это просто удивительно, после начала пандемии все доставочные сервисы совершили качественный рывок вперёд, но озон Рокет упорно не хочет развиваться.
Ozon
Официальный представитель
Здравствуйте. Видим, что доставка назначена на завтра. Вам будет удобно получить заказ завтра или мы можем вам перенести доставку на другой день?
rfoxi
Куда ещё переносить??? Я и так почти неделю жду! Главное, чтобы курьер приехал в адекватное время ДО 17:00!!!
Ozon
Официальный представитель
Завтра доставка будет в интервале с 10 до 18. Курьер вам заранее должен будет позвонить и предупредить о приезде.
rfoxi
Ну чтож. Курьер приехал, заказ привёз. НО, одет не по форме, представиться не захотел, на мои вопросы ответить не смог. А главное, не спросил у меня код для получения полностью оплаченного заказа. Неуд.
Ozon
Официальный представитель
Благодарим за предоставленную информацию. Мы отправили её в отдел доставки, с курьером проведут инструктаж. Простите, что заставили вас нервничать.