Нужно было срочно отправить документы из Москвы в Германию. Обратилась в DHL впервые. Искала экспресс-доставку, зашла на сайт, стала разбираться с оформлением. По ходу оформления возникли некоторые вопросы. По телефону операторы отвечали профессионально, вежливо, очень доброжелательно.
Сайт очень удобный, красивый, можно рассчитать стоимость, оплатить курьера. Много опций, в зависимости кому что необходимо. Дешевле всего оформить заказ онлайн, но нужно либо записать номер квитанции, либо ее распечатать, чтобы потом предъявить в сервисном центре.
В сервисном центре тоже все замечательно. Все четко без накладок, ребята молодцы. Пакет проверили, рассчитали вес, упаковали, запечатали, я оплатила, получила чек.
На сайте можно отследить посылку по номеру квитанции, а можно позвонить по телефону. На звонок отвечают быстро, каждый раз дозванивалась легко.
Посылка долетела за 2 дня, в заявленный срок.
Неприятная ситуация произошла в стране получателя: курьер просто положил важные документы в почтовый ящик и ушел! Хотя должен был позвонить в дверь и вручить под роспись. Адресат находился дома и ждал звонка курьера. Специально оплачивалась опция повышенной ответственности DHL. Этот инцидент испортил все впечатление, если честно. Так что в следующий раз обойдусь без этой опции.