Уважаемый Алексей-197!

Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление! Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны страховой компании, то Вы можете направить письмо на электронный адрес customer-service@sovcomins.ru с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО и номер договора страхования или написать в личные сообщения. Готовы оказать необходимую информационную поддержку.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемая служба по работе с клиентами!
К сожалению сейчас Вы ничем не можете мне помочь. А о том, что у меня сложилось именно такое впечатление о Вашей страховой компании, которое описано в отзыве выше - скорее заслуга именно Вашей компании, как её ни назови и не переименуй (Либерти, Совкомбанк,…, суть не меняется).
Сколько только в Вашу организацию я не отправлял писем и претензий с вопросом досудебного урегулирования сложившейся ситуации по ремонту застрахованного у Вас автомобиля, в ответ дежурные фразы: рассмотрено,…, отказано и т.п. Вы просто бросили своего клиента один на один с проблемой ремонта своего автомобиля, который он застраховал у Вас по КАСКО.
Больше года длилось судебное разбирательство рядовой ситуации, в которой Ваши юристы всячески пытались выставить меня с не добропорядочной стороны, придумывая различные тросологические исследования и экспертизы (по фотографиям повреждений), которые в действительности и не проводились (см. Правила проведения тросологических исследований и экспертиз - доступно даже в интернете).
Я не скрываюсь под ананимными отзывами, моя ситуация вполне реальная. Просите указать ФИО - пожалуйста, Киршев Алексей Александрович; номер договора страхования - пожалуйста, 331-77-170469 от 16.02.2018.
Что ещё? Решение Бутырского районного суда от 26.06.2019., с которым Вы не согласились и подали на аппеляцию. Апелляционное определение Мосгорсуда от 20.09.2019 которое тоже не в Вашу пользу.
И после всего этого Вы говорите, что Вам жаль, что у меня сложилось такое впечатление о Вашей страховой?
Моё впечатление - впечатление реального человека. Пишу отзыв не для того, чтобы Вы сокрушались моим впечатлением о Вас. Мой отзыв в первую очередь направлен тем страхователям своих авто, которые ещё думают где страховаться и не знают о том беззаконии, с которым они могут столкнуться заключив с вами какие либо договорные отношения. Тем людям, которые не хотят столкнуться с отказом в ремонте по КАСКО, тем кто ценит своё время и не готов тратить его на хождения по адвокатам и судебным инстанциям.
Отбились-ли мне затраченные средства от посещения адвокатов и судов? Да, в полном объеме и даже компенсацию морального вреда выплатили.
Доволен-ли я этим? Однозначно нет! Полтора года времени потраченного на адвокатов, суды, экспертизы мне никто не возместит.
Поэтому отзыв не для страховой! Отзыв, для возможно будущих клиентов этой страховой компании, которые читают, считают рейтинги и ценят своё время.
Если мой отзыв для кого-то стал полезным и решающим в выборе страховой компании, буду рад.

Уважаемый Алексей!

Благодарим Вас за обращение.
Ваша ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет страховой компании улучшить качество оказываемых услуг.
Сожалеем о доставленных Вам неудобствах.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

В ответ на Ваш комментарий к моему отзыву, могу только понадеяться, что когда нибудь, как говорится: "лёд тронется". И отношение Вашей страховой компании к людям, которые вам доверили страхование собственного имущества от возможных непредвиденных ситуаций - изменится в лучшую сторону.
Лично для меня ситуация в отказе с ремонтом по КАСКО от вашей страховой компании стала знаковой. Таких сюрпризов не то, чтобы не ожидал, даже не верил в их существование (когда кто-нибудь об этом рассказывал). Наоборот, всегда был убежден, что у страховой компании с высоким рейтингом такого быть не может, от слова - совсем!
Раньше всегда смотрел на рейтинги компаний. После опыта обращения в Вашу компанию - мнение и отзывы людей о компаниях (не важно в какой области они работают) стали первичным. Не жалею собственного времени писать отзывы. Ведь если мне понравилось сотрудничество, я не разочарован в: профессионализме, компетенции, качестве, отношении, обязательствах, ответственности и т.п. - пусть об этом знают и другие, пусть обращаются и пользуются.
Ну а если наоборот - тем более пусть знают! Почему люди за свои же деньги должны страдать от недобросовестности других? А то получается: компания заявляет свою деятельность, рекламирует её во всех инстанциях, приглашает к сотрудничеству, позиционирует себя, как компания с высоким рейтингом, гарантирует выполнение обязательств, только, так сказать, оформись с ней договорными отношениями, заплати денежки! Оформился…! Заплатил…! А дальше, грубо говоря: "мы Вас не знаем…, это не наши проблемы…, и тд и тп". Называется это одним, пусть и не удобным, но достаточно ёмким словом - Мошенничеством!
Уж не обижайтесь, но самое дешевое в жизни - подмена понятий, которую ваши "юристы" (уверен, с подачи не последних лиц), так усердно пытались "протолкнуть" и доказать.
Прошло уже достаточно времени, разбирательств и выяснений. Всё выяснено. Со всем разобрались. Только осадок как был, так и остаётся. Как Ваша страховая вселила в меня уверенность в своей не добропорядочности - так оно и есть!
И знаете что самое интересное: на сегодняшний день, ни один представитель Вашей страховой компании, даже не удосужился извиниться за такое!
Все только сожалеют о доставленных неудобствах, негативных отзывах и скандируют в улучшении качества оказываемых услуг.

Либерти страхование, Совкомбанк страхование, … Названия организации можно менять хоть каждый день. Как были мошенники, так и остались. Их слова: «мы сожалеем о доставленных неудобствах» всего лишь слова, которые не имеют ничего общего с их действиями. В реальности - очень мерзкая страховая компания, приблизительно такая же, как бывший канцлер Германии Фрау Меркель (случай с Минскими соглашениями надеюсь смотрели по телевизору). Так вот, есть одно короткое и ёмкое выражение по поводу деятельности Совкомбанк страхование (Либерти страхование) - разочаровало.