Посчастливилось воспользоваться услугами курьерской быстрой доставки почты России, так как альтернативных вариантов продавец не предоставил.
ЕМС от почты России полный отстой! Платишь деньги за услуги, цена которым 100 рублей. Поскольку за 830 рублей конкуренты способны предоставить сервис лучше. А в данном случае настоящее убожество. Обещают доставку из Москвы в Воронеж за два дня. А по факту о двух днях и речи не идёт. Им бы в неделю уложиться.
Прилагаю маршрут, взятый с сайта почты России.
Принято в отделении связи 08 марта 2022,15:23 130203, Москва
Регистрация адресной почты 08 марта 2022,17:45 130203, Москва
Сортировка 08 марта 2022,17:47 130203, Москва
Покинуло место приема 08 марта 2022,21:09 130203, Москва
Прибыло в сортировочный центр 09 марта 2022,00:45 102975, Шарапово
Покинуло сортировочный центр 09 марта 2022,11:40 102975, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр 09 марта 2022,15:01 140960, Львовский
Покинуло сортировочный центр 10 марта 2022,13:30 140960, Львовский
Прибыло в сортировочный центр 11 марта 2022,00:01 394960, Воронеж
Покинуло сортировочный центр 11 марта 2022,08:41 394960, Воронеж
Регистрация адресной почты 11 марта 2022,14:35 394880, Воронеж
Ожидает курьерской доставки 11 марта 2022,14:35 394880, Воронеж
Поступило в курьерскую службу 11 марта 2022,14:35 394880, Воронеж
Сортировка 11 марта 2022,14:35 394880, Воронеж
Передано курьеру 13 марта 2022,10:26 394880, Воронеж
Получено адресатом 13 марта 2022,15:01 394880, Воронеж
Причём, 'этот маршрут неизвестен заранее. Записи появляются по факту. Поэтому непонятно, куда отправится посылка далее и сколько на это уйдёт времени.
Из маршрута видно, что посылка много времени просто лежит то в одном, то в другом отделении. За три дня ее доставляют из Москвы в Воронеж. А далее проходит два дня за которые ее не могут вручить получателю. Интересно, а сколько ещё нужно времени, чтобы в пределах одного города осуществить доставку.
11 марта я звонил на телефон горячей линии, чтобы уточнить информацию по доставке, поскольку посылка находилась на бесконечной сортировке в моем городе и со мной никто не связывался. Звонок по телефону горячей линии отдельная тема. Дозвониться нереально. Причём не понятно, есть ли очередь на линии или тупо никто не отвечает. С n-го раза дозваниваюсь. У меня принимают заявку на доставку 12 марта с 9-00 до 18-00 (время работы курьера). Определенного времени нет. Сиди и жди, когда курьер объявится. 12-го время шло, мне никто не звонил. Я сам стал звонить на горячую линию, чтобы уточнить информацию. И когда дозвонился, мне сообщили, что мою заявку на доставку проигнорировали. Это как? В компании главный курьер? Что хочет то и делает? Меня успокоили, предложили оставить претензию и во всем разобраться. А также перенесли доставку на 13 марта. И снова попросили продиктовать все мои данные. И куда эти данные постоянно деваются? Они же должны быть в системе.
Я предложил самостоятельно забрать посылку. Отделение курьерской доставки почты России в Воронеже одно. Но, как оказалось, это склад. Физ лиц там не обслуживают. Как вариант, могут доставить посылку в мое почтовое отделение, но на это уйдёт два дня.
Это просто пипец! Пожалел, что связался с этим лохотроном!
13-го сам стал дозваниваться по телефону горячей линии, чтобы уточнить планируется ли доставка. Никакого конкретного ответа не получил. Ожидайте. Попросил актуальные контакты курьерской службы отделения в Воронеже. Они совпали с теми, что я нашёл в интернете ранее. Звонил неоднократно, бесполезно, никто не берет трубку. Уточнил о сроках рассмотрения оставленной претензии. Как оказалось, конкретных сроков нет. Претензия поступает в отделение курьерской службы Воронежа и там рассматривается. Забавно.
И о чудо! Мне все же позвонил курьер, уточнил адрес и сообщил, что приедет. Три дня потребовалось на доставку посылки по городу. А в общей сложности на доставку ушло шесть дней вместо заявленных двух.