Хочу поделиться своим опытом работы с этой компанией.
Оформил я как то покупку через интернет, доставку решил сделать этой компанией.
Ну и хорошо, продавец товар отгрузил на следующий день, и первое, что не понравилось, сроки доставки - неделя! Хотя между городами расстояние совсем не большое (порядка 300 км.), пешком за это время можно принести.
К слову, посылка как два спичечных коробка. Ладно, проходит неделя, приходит сообщение, мол груз на месте, приезжайте получать. Приезжаю в ТК, выписываю накладную, оплачиваю пересылку, иду на склад... И что я там наблюдаю, это не склад а какой-то сарай заваленный всем подряд, где происходит приёмка грузов, как отправителями, так и получателями, тут же производится упаковка грузов... не удивлюсь что там же комната отдыха, приема пищи... Вот думаю, как они в этом бардаке что-то найдут?! В итоге, час поисков, груза нет, никто ничего не может сказать... Думаю отлично, у меня техника разобрана, зап часть потеряна, заказывать новую или нет, не ясно((((.


Менеджер поясняет, что будут искать, как что то проясниться мне позвонят. Не звонили неделю. Звоню сам, говорят что найти не могут, нужно писать претензию о возврате средств. Претензию нужно писать в головном офисе, в другом городе, всего то 50 км до них и обратно((((. Ладно еду пишу претензию, оформляю кучу бумаг, пятница потеряна(((. В офисе мне поясняют, что берут 2 недели на поиски груза, если не найдут, будет рассматриваться вопрос возврата средств и вам позвонят, отлично я ещё 2 недели сижу без запчасти, и думаю покупать новую или потеряшка найдется?!
Проходит 2 недели, никто не звонит, видимо у них так принято, не выполнять данные собой же обязательства! Звоню сам, и мне после долгих поисков информации говорят, что груз не найден можете приезжать за возвратом средств в свой офис. Отлично хотя бы не в центральный, и наконец-то, спустя месяц запчасть можно заказывать заново, хоть где то могут порадовать...
Но нет, это ещё не конец... Приезжаю в офис, подписываю бумаги и обнаруживаю, что мне оформили возврат, только за экспедиторские услуги, так как груз не был застрахован. Да они издеваются, я бензина больше сжёг, чем мне вернули денег! Нельзя было раньше всё это озвучить? Я бы и не бегал за ними!
Очень жаль, денег, времени, и нервов.
Так и ещё, за этими деньгами пришлось ехать два раза, так как в одном офисе сказали что переведут на карту, а в другом, приезжайте за наличкой.
В общем, если груз Вам не важен, у Вас куча свободного времени и денег... добро пожаловать в ТК Энергия, они обязательно где нибудь накосячат, ведь все условия для этого у них уже созданны!
А самое главное, никакой ответственности за груз они не несут, потеряли, ну и ладно, мы же всё равно ничего не компенсируем.