Нам очень жаль, что вам доставили товар не того цвета, которого вы заказывали. Вы можете оформить возврат в личном кабинете. Для этого нужно зайти в раздел с заказом, выбрать пункт «Вернуть товары» и следовать дальнейшим указаниям. При себе иметь весь товар в полной комплектации, наличие упаковки необязательно. Для возврата нужно назвать номер заявки. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что, как правило, деньги возвращаются в первые 1-3 дня.
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка "Баланс средств". Простите, что так подвели вас. Рекомендуем вам всегда проверять товар при получении, чтобы сразу можно было отказаться. Так будет гораздо проще и удобнее.