Услугам сотового оператора "Билайн" именно в Екатеринбурге пользуюсь более десяти лет. Точно не скажу, но к пятнадцати ближе.
Опыт "многогранный".

Плюсы.

Плюсы, конечно, есть. За все годы многократного подключения-переключения всевозможных тарифов и услуг пришла к выводу, что "Билайн", как и все сотовые операторы России стремится к обогащению путем обмана клиентов. Мне, как постоянному клиенту, который не изменил своему оператору, "Билайн" очень часто дарит бесплатные минуты общения в день рождения, еще что-то, сейчас уже и не вспомню, но уже давно не обманывает, наверное, за мою преданность))). Но самым главным плюсом для себя лично считаю- бесперебойную связь. Почти всегда. Даже на борту самолета, когда он в воздухе.


Второй плюс. Если я успеваю "уловить" таяние денег, то заходя в личный кабинет, могу запросить детализацию разговоров за интересующий меня период времени. Документ появляется почти моментально. После этого звоню оператору и выясняю, что за списания были произведены. Если они устанавливались не мной (автоматически), что мало вероятно, давно такого не случалось, то прошу оператора в ручном режиме (сам оператор) отключить.
Третий громадный плюс. Услуга Билайн "Безлимит внутри сети" (Россия, Екатеринбург). Используем сотовую связь "Билайн" в семье. Подключение услуги "Безлимит внутри сети" приносит нам (в среднем) каждый месяц до полутора тысяч рублей экономии. Ощутимо.
Четвертый плюс. Ребенок трижды терял сим-карты. На восстановление в ближайшем салоне сотовой связи "Билайн" при наличии паспорта того, кто эту сим-карту оформлял, уходит пять минут. Если очереди нет.

Минусы.

Главный минус для меня- это дорогая связь. Сейчас у меня тариф, при котором минута звонка стоит два рубля, но! Со второй минуты по рублю. То есть. За звонок в две минуты я заплачу два рубля и за звонок в десять секунд я заплачу два рубля. Дорого. Мне кажется, что у "Билайн" на сегодняшний день самая дорогая связь.
Не возможно дозвониться оператору. Многократные переходы в тональном режиме съедают до пяти минут времени на ожидание, пока робот проговорит все команды. Потом еще не весть сколько минут ожидания ответа оператора. Но зато операторы очень квалифицированные. Не то что в МТС. Это плюс. Если проблема не решается на уровне оператора, ТУТ ЖЕ переключают на экспертов технической службы, оформляем заявку, если нет возможности решить вопрос сразу. Вот этот момент считаю не маловажным. КОМПЕТЕНТНОСТЬ. Видимо, "Билайн", в отличает, например, от МТС подходит серьезно к подбору кадров.
К минусам отношу и дорогой роуминг. Даже если это услуга Услуга Билайн "Роуминг налегке" (Россия, Екатеринбург) .
Если говорить в целом о сотовом операторе "Билайн", то меня устраивает. По крайней мере, с меня не списывают деньги за непонятным образом подключенные услуги.

Рекомендую.