Отзыв: Avito. ru - Доставка покупок - Если потеряют посылку - деньги не вернут!
Достоинства: Иногда посылки доходят
Недостатки: Поддержке Авито наплевать на проблемы пользователей
Продали товар на Авито с Авито-доставкой? Если посылка потеряется, Авито не вернёт продавцу деньги за потерянный товар. Вот моя история.
20 сентября 2021 года пользователь Авито купил мой товар с Авито Доставкой через "Почту России", номер отправления 80513264922910. 21 сентября я отправил посылку. 5 октября посылка была доставлена в пункт выдачи.
Однако, сообщения о том, что покупатель получил свою посылку, равно как и денег за проданный товар всё не было, и не было. 24 ноября 2021 года я получил от Авито сообщение следующего содержания: "К сожалению, во время доставки возникли проблемы, поэтому мы не сможем привезти посылку. Чтобы оформить возмещение, свяжитесь с поддержкой: 8-800-600-0001. Операторы отвечают с 10:00 до 20:00 по Москве. Если Вы уже оформили претензию, просто дождитесь ответа - постараемся помочь как можно скорее". Дозвониться по указанному номеру телефона не получилось. Обратился в поддержку через чат, описал ситуацию: "Пожалуйста, помогите мне оформить претензию. Я хочу получить деньги за проданный через Авито Доставку свой товар". В итоге получил ответ: "Я не могу помочь в чате, поэтому передал обращение специалистам по доставке. Они всё проверят и ответят вам на почту из профиля в течение 2-х суток. Еще ответ вы увидите во вкладке «Мои вопросы в поддержку» в разделе «Помощь»". Обещали, что "Как только всё выясним, напишем вам на почту". Но никто не ответил мне на почту, никто мне ничего не написал. Обращался в поддержку ещё 1 и 23 декабря, получал в ответ отписки как под копирку: " Мы получили от вас несколько обращений по вопросу об этом заказе. Чтобы информация была в одном месте, ответим в обращении — № 27830103, как только все выясним". По прежнему статус моего объявления с потерянным товаром "Утерян". Сегодня 6 февраля 2022 года, прошло 4 (!!!) месяца, никто ничего в Авито не выяснил, никто мне ничего не ответил, ни на почту, ни в обращении 27830103 - там без надежды на решение моего вопроса высвечивается статус "Ожидайте ответ". Уже не ожидаю...
20 сентября 2021 года пользователь Авито купил мой товар с Авито Доставкой через "Почту России", номер отправления 80513264922910. 21 сентября я отправил посылку. 5 октября посылка была доставлена в пункт выдачи.
Однако, сообщения о том, что покупатель получил свою посылку, равно как и денег за проданный товар всё не было, и не было. 24 ноября 2021 года я получил от Авито сообщение следующего содержания: "К сожалению, во время доставки возникли проблемы, поэтому мы не сможем привезти посылку. Чтобы оформить возмещение, свяжитесь с поддержкой: 8-800-600-0001. Операторы отвечают с 10:00 до 20:00 по Москве. Если Вы уже оформили претензию, просто дождитесь ответа - постараемся помочь как можно скорее". Дозвониться по указанному номеру телефона не получилось. Обратился в поддержку через чат, описал ситуацию: "Пожалуйста, помогите мне оформить претензию. Я хочу получить деньги за проданный через Авито Доставку свой товар". В итоге получил ответ: "Я не могу помочь в чате, поэтому передал обращение специалистам по доставке. Они всё проверят и ответят вам на почту из профиля в течение 2-х суток. Еще ответ вы увидите во вкладке «Мои вопросы в поддержку» в разделе «Помощь»". Обещали, что "Как только всё выясним, напишем вам на почту". Но никто не ответил мне на почту, никто мне ничего не написал. Обращался в поддержку ещё 1 и 23 декабря, получал в ответ отписки как под копирку: " Мы получили от вас несколько обращений по вопросу об этом заказе. Чтобы информация была в одном месте, ответим в обращении — № 27830103, как только все выясним". По прежнему статус моего объявления с потерянным товаром "Утерян". Сегодня 6 февраля 2022 года, прошло 4 (!!!) месяца, никто ничего в Авито не выяснил, никто мне ничего не ответил, ни на почту, ни в обращении 27830103 - там без надежды на решение моего вопроса высвечивается статус "Ожидайте ответ". Уже не ожидаю...
Год пользования услугами | 2021 |
Общее впечатление | Если потеряют посылку - деньги не вернут! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5