1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Курьерская служба доставки "Курьерист" (Россия, Москва) - Не понравилось

Достоинства: Нет
Недостатки: Все в отзыве
Никогда не писала отзывы, но вы ребята меня прям выбесили. Либо мне повезло на «лучших» людей в ваше компании.
С чего начнём? Со встречи на которой вы подписываете договор- прекрасный молодой человек, который вводил нас в курс дела, либо нарочно либо ошибочно (кто его знает), зная, что вся группа -это курьеры по району, озвучивал и показывал презентацию, на которой стоимость одной доставки составляла 170 рублей (обратите внимание на это при подписании договора -там будет 150!). Все остальное- это различные надбавки, которые внимание! И здесь не соблюдены!

При заборе заказа выяснилось, что заказ не рамках вашего района, а в другой город. На просьбу в чате оставить его в магазине- оператор («очень быстро» отвечают, кстати- и это сарказм) сказал, что нет-мы везём его в офис. На вопрос входят ли заказы отвезённые в офис в зачёт тебе, было сказано ДА ( вы же уже поняли, что это тоже ложь?)
И вот, наконец-то, наступил момент первого перевода…. Ну все уже поняли, что вы получите( извините, не удержалась).
А дальше будет самое интересное- операторы в чате будут вас либо игнорировать либо отсылать с вашими вопросами на почту. Оператор, с которым вы будете общаться через e-mail будет делать то же самое. АБСОЛЮТНАЯ БЕССИСТЕМНОСТЬ И НЕУМЕНИЕ КОММУНИЦИРОВАТЬ между собой сотрудниками внутри этой «чудесной» компании приведёт вас в бешенство. Потому что один говорит, что разрешено, другой что запрещено, один- что входит, другой-что нет. По итогу, вам приносят извинения (кому они нужны?) и говорят, что сотрудники ошиблись - и тот, что озвучивал стоимость, и тот что запретил оставить заказ в месте забора и тот, что сказал, что заказы отвезённые в офис засчитываются.
Итак, знатоки вопрос- кто возместить дорожные расходы? Кто возместит потраченные нервы? Кто возместит время, потраченное на эту «чудесную» контору?
Правильный ответ- никто, им [цензура]!
P.S. Вам ещё придётся выпрашивать свои же деньги, которые остались на счете для самоинкассации (ведь если вы уйдёте в минус, то вам зп не начислят- охрененно, правда?)
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Волоколамское шоссе
Дом № А фиг его знает
Общее впечатление Не понравилось
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

courierist
Добрый день!
Да, действительно, вероятность того, что коллега из отдела Персонала мог ошибиться при презентации условий, есть – спорить с Вами здесь не будем, постараемся провести аудит презентационной части и выявить причину недосказанности. Но всё же да, когда ещё были условия доставок по району, они предполагали именно 150 рублей базовой ставки за доставку, 170 рублей за доставку были по городу.
Касаемо диспетчеров и неоплаченной доставки из магазина в офис – отнюдь, такие заказы диспетчеры засчитывают как выполненные, а если по какой-либо причине потом такую доставку Вы у себя в детализации не увидели – мы всегда просим незамедлительно обращаться в отдел Персонала, коллеги сделают корректировку вознаграждения, если такое имело место быть.
В любом случае, спасибо Вам за отзыв, будем совершенствоваться!
Неприятная
А я незамедлительно сообщила в отдел персонала, но если вы читали внимательно, ваши сотрудники меня пинали от одного к другому. Один говорит можно, другой нельзя. После 5 дней разбирательств, когда мне в чатах и на почте писали, что мы сейчас уточним и пропадали пока я сама не спрашивала, как обстоят дела с решением моего вопроса, итоговый ответ, что это ошибка оператора и доставки в офис не оплачиваются. Так что, в любом случае, мне ваши извинения глубоко безразличны, и я просто жду, чтобы мне заплатили деньги!