Всем доброго времени суток и хорошего настроения!

А чтобы оно не было испорчено приобретением некачественной услуги, хочу поделиться с Вами своим опытом использования относительно новой службы доставки товаров с сайта Aliexpress - Cainao (Цайняо).

До недавнего времени я частенько что-нибудь заказывал на Aliexpress, хотя сейчас реже конечно, наши маркетплейсы неплохо так развернулись за последний год, и по ценам стали сопоставимы с Aliexpress, а главное по скорости и удобству доставки стали даже лучше китайского прародителя рынка.

Но всё же есть товары, которые можно найти только на Aliexpress, поэтому нет нет, да и закажу что-нибудь из поднебесной.

Раньше была одна проблема при заказе с Aliexpress, это Почта России, каждое посещение которой, добавляло несколько седых волос, но последнее время способ доставки можно выбирать самому, появились разные постаматы, пункты выдачи и т. д., вот среди таких способов доставки появились и постаматы Цайняо.

Первый мой опыт доставки заказа с Aliexpress в постамат Цайняо был положительным, пришло СМС о том, что заказ доставлен в постамат, пришел код для открытия ячейки, в общем всё прошло без сучка и задоринки.

А вот следующий "блин вышел огромным комом".

Начиналось всё хорошо, мне пришло СМС о том, что заказ ожидает меня в постамате Цайняо, но когда я пришел за своим заказом, то уперся в закрытую дверь пекарни Буханка, в холле которой и располагался постамат. В связи с нерентабельностью пекарня просто закрылась (навсегда) и соответственно доступа к постамату у клиентов больше не было.

Я связался со службой поддержки Цайняо и обрисовал им ситуацию, они взяли 3 дня на выяснение ситуации.

Через 3 дня никто мне конечно не позвонил, но я не гордый, позвонил снова сам. Мне сказали, что доступа к постамату нет и у них, но как только они свяжутся с владельцем пекарни Буханка, то изымут мою посылку и принесут мне ее домой.

Время шло, прошла неделя, раздаётся звонок от службы поддержки Цайняо, где парень спокойно так говорит мне, что при изъятии посылок из постамата и перевозе их на склад, моя посылка потерялась...

Просто замечательно((((

Мне посоветовали открыть спор на Aliexpress, чтобы вернуть деньги. Информацию о том, что они потеряли мою посылку они обещали передать.

Я открыл спор и ... получил отказ в возврате средств, потому-что никто ничего из Цайняо в Aliexpress конечно же не передавал, а на сайте всё это время висела информация, что посылка ожидает меня в постамате.

В общем благодаря Цайняо ни заказа, ни денег...

Есть еще одна вещь, которая меня напрягла, оператор из службы поддержки Цайняо знал содержимое моей посылки, я почему-то считал, что эта информация конфиденциальна, знайте, что это не так!!!

Эта история так и могла бы закончиться, но я написал жалобы во все инстанции и спустя почти 3 недели с начала всей этой эпопеи мне позвонил курьер и сказал, что готов привезти мою посылку мне домой, нашли видимо...

В общем никому не советую службу доставки Цайняо, дилетанты!