С недавних пор, решила перейти на покупку бензина в сети автозаправочных станций "Газпромнефть". Цены приемлемые - это плюс, а также, при оформлении карты лояльности (пластиковую или через приложение онлайн), начисляются при каждой заправке хорошие баллы. Которыми можно позже расплатиться.
28 марта утром, как раз посетила эту заправку. Почему бы и нет - по пути, удобно.
Но то ли сотрудники не проснулись, то ли сервис страдает:
Перед оплатой я протянула кассиру телефон с qr-кодом для начисления баллов, на что последовал ответ: "подождите, после оплаты бензина". Окей, свои порядки - принимаю.
Но после полной оплаты топлива, кассир кинула опять на меня взор и удивленно сказала: "А я думала, что у Вас пластиковая карта для бонусов и сейчас бонусы я Вам уже не смогу начислить".
Класс. С утра настроение подняли. Мало того, что на заправке 1 сотрудник всех обсуживал (бедный дедушка), все стояли в очереди по 15 минут, так и тут обломали.
Попросила чек.
Она отдала его.
А в машине, уже в дороге, я обнаружила, что чек не мне принадлежащий. Еще круче.
Написала в службу поддержки - ноль эмоций, как говориться. Клиенты их совсем не заботят.
Печально. Картинка красивая - внутренности "тухлые".

Надеюсь, что это был единичный случай и только на этой заправке.
Всех внимательности и всех благ.