2
Отзыв рекомендуют 77 10

Отзыв: Служба доставки еды "Достаевский" (Россия, Москва) - Запоздалая доставка+остывшая пицца=заказывать больше не буду

Достоинства: Коробка в фирменном стиле, любезность операторов
Недостатки: Опоздание доставки, блюда доставлены холодными, обман клиента с обещаниями о времени доставки
Всем привет. Хочется в начале отзыва сразу написать вердикт :" нет, нет и еще раз нет".
Пройдя все этапы взаимодействия с данной доставкой еды, прихожу к пониманию, что это первый и последний мой заказ у них.
Начало было хорошее: любезно согласовали заказ и доставку за 3 дня к 13.00. Время доставки для меня было принципиально, поскольку заказ по поводу ДР и мне нужно было угостить коллег. Далее у нас проводятся совещания, а также другие мероприятия, так что опоздание по времени может привести даже к отсутствию надобности этого заказа. Дорога ложка к обеду.

Утром в день доставки еще раз перезвонила, чтобы уточнить время. Словно предчувствовала неладное. Обычно так никогда не делаю. Меня заверили, что все все силе.
Ближе к времени доставки мне начали звонить и говорить, что по их правилам доставка может задерживаться до 35 минут. Я скрепя сердце согласилась.
Через 35 мин никто не позвонил и не приехал. Звоню сама; после длительного ожидания берут трубку и, выслушав, начинают извиняться. Звонили курьеру и через 10 мин он обещал быть на месте.
Через 10 мин никого.
Звонить я не стала, просто поняв, что здесь нормально обманывать клиентов.
Курьер потом позвонил сам, спросить дорогу.
В общем, что тут комментировать?
Пицца приехала холодная.
Заказов, понятное дело, больше у них не будет.
Вывод: это худшая доставка в моем опыте.
Оценка 1 балл: за несоблюдение оговоренного времени, обман клиента о новом времени доставки, а также за холодную еду.
Рекомендация-нет.
Есть немало компаний, которые понимают элементарные правила клиентоориентированности и четко их соблюдают.

Служба доставки еды Достаевский (Россия, Москва) фото



Служба доставки еды Достаевский (Россия, Москва) фото



Служба доставки еды Достаевский (Россия, Москва) фото

Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Запоздалая доставка+остывшая пицца=заказывать больше не буду
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву10

iBUTCHER
Не быстрая доставка это отстой.
iris5000
Так еще и обманывают(
НатаФ
А я видела у коллег доставку от этой службы. Ещё подивилась - какое прикольное название. Запах был ароматный, но о качестве ничего не знаю.
iris5000
Запах мог бы и ароматным…Кому-то может и повезло…Но не мне
Gregoryanec
Исказили Фёдор Михалыча, вот и не покатило…
iris5000
Наверно)
Туристка М
Тоже писала отзыв о них. Еле теплое и невкусно.
iris5000
У меня аналогично(
Dostaevsky
Нам очень жаль, что подвели вас в такой важный для вас день :( По поводу того, что заказ приехал с опозданием и уже остывшими, хотели бы разобраться и исправиться. Пожалуйста, обратитесь к нам на горячую линию или в чат!
iris5000
Спасибо, уже обратилась