Работаем с доставкой Ozon Rocket с декабря 2021года, первый месяц всё было нормально, а вот января стало невыносимо...
Личный менеджер, который прикрепляется к нам по договору, отвечает через раз, и только на почту, личных номеров не дают, с просьбой связаться с руководством, тоже отказывают, говорят, что не даём контакты.
На все запросы с проблемами, которые возникают из-за самой транспортной компании, на почте отвечают "Мы передали информацию коллегам, с вами свяжутся по электронной почте".
Мы 3 месяца пытаемся забрать возвраты со складов Озон, но не можем, так как сотрудники доставки не могут оформить нам вызов курьеров для возвратов.
Полнейшее отсутствие клиентоориентированности !