Как выкинуть 139к?? Легко! Сейчас я вам расскажу. А спонсор этого лайфха компания Леново!

Приобрела ноутбук с оф. сайта Леново, но не прошло и недели, как выяснилось, что ноутбук с браком (хрипит правый динамик).
Работать невозможно, а постоянно сидеть в наушниках у меня нет возможности. Поэтому пришлось сделать возврат. Ну как сделать, точнее хотела я сделать возврат, но я тогда ещё даже не подозревала, с кем имею дело.
По порядку.

Заполнила я заявку на возврат на сайте Леново. Только сначала Леново должны одобрить заявку. Но вместо одобрения мне приходит на почту ооочень странный текст от Леново о том, что ноутбук - это сложное устройство, а мне мол надо ещё доказать, что оно с браком, поэтому мне надо обратиться в сервисный центр за диагностикой, что позволит мне корректно донести суть недостатка. Что, простите? Корректно? Что в фразе «плохо работает правый динамик» вам непонятно?

Лаааадно, отнесу я в сервисный центр ноут, мы люди не гордые, сами всё сделаем.
Нашла я на их сайте список авторизованных сервисных центров, отнесло туда ноут, там провели диагностику и подтвердили, что это брак, но выдать заключение о диагностике они не могут, потому что им Леново НЕ РАЗРЕШАЕТ. Что за бред, спросите вы? Ведь это авторизованный сервисный центр. Я вот тоже прикола не поняла. Якобы они могут выдавать заключения только трём магазинам, где был приобретён товар, а оф. сайт Леново - это так, фигня, видимо.
Звоню в Леново, там впервые о таком слышат, обещают разобраться и перезвонить. А дальше тишина, никто не связался.

Я сново звоню в Леново, уже ручаюсь, после этого звонка мне приходит на почту ещё более весёлое сообщение, что можно, оказывается, вернуть товар в течении 8 дней просто так, а в течении 15 дней, если товар с браком, а ещё там написано, что и в сервисный центр нести не надо, что они могут сами проверить. (??!!!??) что за дичь?? Зачем вы меня до этого послали в сервисный центр! Сейчас-то ноут вскрыт, естественно, я его просто так забрать не могу, мне нужно свидетельство, что его вскрывал сервисный центр, а не я, иначе гарантия слетает.
Очень удобно устроились в Леново.

Я снова звоню в Леново, сначала вежливо и меня просто закармливают обещаниями. Второй раз звоню и ругаюсь, после ругани они мне выдают новую инфу, что в течении 14 дней можно просто так сдать товар, даже без брака, даже без свидетельства о диагностике. Да-да, опять Леново переобулся.

Я пишу в тех. поддержку, объясняю ситуацию ещё раз, спрашиваю про возврат в течении 14 дней, говорю, что это инфа от их менеджеров. В ответ тишина.
Снова пишу и прошу НЕ ИГНОРИРОВАТЬ.
Отвечают, что разберутся с сервисным центром. Всё. Про 14 дней ни слова, решили, видимо, сделать вид, что не заметили вопроса.

Проходит время, со мной никто не связывается, но и с сервисным центром никто не связывался. Леново просто заигнорил своего клиента.

Ладно, пишу в Леново. В ответ игнор.
Звоню в леново. В ответ золотые горы обещают и снова игнор.

Обращалась с возвратом я утром 01.04.2022, и вот пишу это сообщение вечером 07.04.
И да, я до сижу без ноута, без денег и без ответа от Леново.

Вот такая история. Рекомендую ли я покупать что-то у Леново? Ну как сказать, продукция неплохая, но за такую сумму можно купить продукцию и у другого бренда.
Я понимаю, что производитель не виноват, что у фирмы такое убогое обслуживание, но, как видите, это очень важно.

Покупать у Леново - это лотерея: вам либо повезёт и попадётся хороший товар, либо попадётся брак и вы потратите все нервы на возврат.
А брака в продукции Леново предостаточно, судя по комментариями на этом сайте. Так что, выбор за вами.