Вызвала заранее, за 2 дня до важной поездки на вокзал рано утром до открытия метро. Приняли вежливо, накануне получила смс о принятии заказа. В день поездки заранее вышла к подьезду. Ждала 20 мин. Такси просто не пришло. Ни звонка с объяснениями, ничего адекватного, просто полное игнорирование заказа. Вызвала в итоге яндекс такси и на поезд успела. Но нервы мои были потрепаны перед длинной дорогой. Никому не советую категорически!