1
Отзыв рекомендуют 0 7

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Мошенники!

Достоинства: нет
Недостатки: Первоначальная цена увеличивается почти на 50%! Итоговая сумма, увы, приходит уже в виде смс о списании. А возврат ден.средств при отмене покупки осуществляется только в течение 30 дней.
Списывают деньги за доп. услуги даже если вы ставите галочки, что отказываетесь от них!
В контактном центре убеждают, что я сама приняла эти услуги. Обратным аргументом не является даже то, что я им полностью описала и рассказала, какие надписи появляются, когда ставишь галку, что услуга тебе не нужна!
Т. е. просто пытаются убедить в том, что у меня с головой не все в порядке...
Общее впечатление Мошенники!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

OneTwoTrip
Официальный представитель
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберемся с ситуацией и свяжемся с Вами.
shapochka
Номер заказа E26727342. Сумма к оплате, которая отображалась ДО оплаты составляла 8263, 52 руб. Списано в общей сложности на 2800 руб. больше. И, что самое главное, в конт.центе мне пояснили, что деньги мои вернуться через 30 дней! Т.е. на данный момент у меня ни денег, ни билета, т.к. я отменила покупку из-за несоответствия цены. А через 30 дней этот же билет будет предложен уже совсем за другие деньги...На просьбу выписать мне билет повторно без доп.билет повторно за указанные на сайте деньги мне ответили, что ничем помочь не могут и мне нужно купить билет на сайте заново...
Вопрос: где гарантия, что у меня не спишется еще 2800 руб. просто так и на что я его куплю, если за предыдущую покупку деньги мне вернутся через 30 дней??
OneTwoTrip
Официальный представитель
Мы уточним информацию и свяжемся с Вами.
shapochka
Уважаемые, это, конечно, хорошо, что вы тут же отвечаете на всех сайтах, где я оставила отзывы о вас. Но убедительным аргументом вашей чистоплотности для меня будет НЕ факт того, что вы со мной связались, а факт того, что у меня СЕГОДНЯ появится билет по указанной цене либо ВСЕ деньги (с учетом некорректно списанной суммы), которые я СЕГОДНЯ потратила. Ниже цитирую мой ответ вам с другого сайта, где вы пишете, что я сама выбрала платные доп.услуги:
1. Я поставила галочки, что доп.услуги мне не нужны! Хотя, ваш сайт настроен таким образом (в отличие от корректно настроенных сайтов), что если человек не дочитал кучу информации до конца, то у него автоматически будут подключены доп.услуги. Т.е. по умолчанию галочки стоят на выборе платных сервисов.
2. В итоговой сумме указана стоимость билета БЕЗ платных услуг, т.е. человек не видит общую стоимость ДО факта списания ден.средств.

Так вот у меня вопрос - не то ли считается мошенничеством, когда человека вводят в заблуждение и НЕ указывают фактическую сумму, которая будет списана с его карты?
Я сейчас столкнулась с тем, что у меня теперь нет ни билета, ни денег на карте, т.к. я отказалась от билета по той стоимости, которая была списана в результате мошеннических действий, а деньги мне вернутся (если вернутся, конечно) только через 30 дней, когда стоимость тех же билетов будет однозначно превышать текущее предложение.
И еще вопрос: ВЫ мне оплатите потерянную разницу, как виновники сложившейся ситуации?
OneTwoTrip
Официальный представитель
При оформлении первого заказа Вы не отказались от дополнительных услуг:
Услуга страхования - 699 руб.
Пакет услуг Рекомендуемый - 2100 руб.: http://gyazo.com/966d00c690f7be0e96973552deb75265
За счет этого у вас списалось больше, от данных услуг возможно отказаться при оформлении заказа или после оформления заказа, если вы не обратили внимания перед покупкой билета.
Восстановить отмененный заказ невозможно.
Средства вернутся в полном объеме в сроки установленные вашим банком, обычно до 30 рабочих дней.
В данный момент Вы можете оформить заказ только по той стоимости, которая сейчас есть на сайте.
shapochka
У меня одно мнение, никакого желания решать мою проблему у вас нет. Вы просто пытаетесь меня убедить в том, чего я не делала. Хотя решить вопрос с возвратом вы можете.
"Средства вернутся в полном объеме в сроки установленные вашим банком, обычно до 30 рабочих дней" по информации из банка средства вы можете вернуть уже сегодня, для этого необходимо направить информацию в банк о снятии блокировки на эти платежи.
"В данный момент Вы можете оформить заказ только по той стоимости, которая сейчас есть на сайте." Я абсолютно не против оформить заказ по той стоимости, которая сейчас есть. Деньги мне верните, и я обязательно оформлю заказ, только уже не на вашем сайте!
OneTwoTrip
Официальный представитель
С нашей стороны отмена произошла в день покупки, когда Вы отменили заказа.
В какой период произойдет разблокировка на карте, Вы можете уточнить только у банка, где выпущена карта.