В Жемчужине отдыхала второй ( и последний ) раз. Выбрала отель только из-за наличия бассейна и удобной локации, но эти два плюса полностью перекрываются следующими минусами:полное отсутствие сервиса, несоответствие ценника объёму предоставленных услуг, несоответствие питания заявленной «звёздности» отеля и резкое уменьшение его качества по сравнению с прошлым годом. Теперь по порядку : при заезде в номер выяснилось, что в нем нет сейфа, причём на ресепшн об этом знали (у админов есть списки дефектных номеров ) но не сочли нужным проинформировать.

Ок, добавили себе работы — поскольку от нелепого предложения пользоваться банковской ячейкой на протяжении всего отдыха я, естественно, отказалась и последовала замена номера. Компенсации за доставленные неудобства и даже извинений — не было. После трех напоминаний через сутки был предоставлен чайник — пришлось ждать выезда, поскольку чайников на все номера не хватает. Вафельный халат, в котором невозможно ходить, удалось поменять у горничной на махровый. Дальше — интереснее: на улице 14-16 градусов, но сауна и хаммам в зоне бассейна закрыты на ремонт. Давно пора было это сделать( нерабочие ТЭНы, плесень в помещениях ), но почему в межсезонье, а не летом, когда необходимость в них отпадает ? И почему не была снижена стоимость номеров на период ремонта ? В самом бассейне слишком много людей, поскольку пользуются им и жители города, и гости из соседних отелей, да ещё и пару дорожек резервировано для пловцов... Плавать в этой куче мала невозможно, можно только купаться ; через пару дней даже поменяли старые искрошенные поплавки на новые и купание стало безопасным, а из воды исчезли обломки пластика ). Ладно, искупались, теперь бы поесть. Идём в столовую( назвать это рестораном невозможно) и что там видим? Площадь раздачи по сравнению с прошлым годом сократилась раза в полтора. Ассортимент-тоже : из меню ужина исчезли супы, отвар шиповника, мясных блюд в чистом виде нет, если не считать пельменей да отварной птицы; нарезка представлена двумя видами колбасы и одним- двумя видами сыра. Горячие блюда все холодные — даже в начале завтрака-ужина. Стоимость такого же скудного обеда- 1200 руб. Стоимость полноценного обеда в кафе на набережной около 1000 рублей, выводы делайте сами. Если сушки и булочка а-ля»дорожная» - это и есть выпечка, то две звезды из заявленных отелем нужно бы убрать. Кстати, об уборке — её нет. Совсем. Выносят мусор, меняют полотенца, ставят бутылочки с водой( последнее — не всегда ), постель не меняют ( не хватает постельного белья ). Сочувствую персоналу, которого не хватает и которому не платят, но кто посочувствует отдыхающим, заплатившим немалые деньги вот за это вот всё?! ? Опять же, или убирайте две звезды, или снижайте ценник. О шторке в душе не писал только ленивый, дублировать не буду. Мне ещё повезло — в номере была исправная сантехника, работал кондиционер и дверь на балкон открывалась и закрывалась ... Итог: для того, чтобы побродить по городу и по набережной, можно подобрать более привлекательный вариант для проживания, что и сделаю в свой следующий визит в Сочи.