*Обновление от 10.06.2022
Доставку опять перенесли на неделю, теперь на 17 июня, никто так со мной и не связался (заявку на обратную связь оставляла 1 июня), операторы и представители компании, что отвечают на отзывы, просто врут. Никому не советую пользоваться этой компанией, просто отвратительное отношение. Буду делать возврат средств и писать жалобу через магазин, так как напрямую написать жалобу ozon.rocket нельзя.

Отвратительная компания и клиентский сервис. Сделала заказ в ЗЯ, покупала там уже много раз, всегда быстрая доставка и в срок который светится на сайте при оформлении. В этот раз заказ сделала почти на 7 тыс., подарок маме на день рождения, доставка должна была быть 30 мая. 29го мая пришла смс, что все хорошо, ожидайте курьера 30 числа, но 30го никакого курьера не случилось, никаких уведомлений и звонков не было, а просто на сайте этой замечательной курьерской службы срок поменялся на 3 июня, при этом по отслеживанию на сайте, 29го мая посылка поступила в мой город.
Я позвонила им (что кстати целый квест, так как контактов на сайте нет), узнать почему перенесли срок, не предупредили и не согласовали, так как я не проживаю постоянно по адресу доставки, мне нужно менять свои планы чтобы получить заказ 3го. Девушка-оператор извинилась, сказала что создала заявку и со мной свяжутся, чтобы разобраться в причине переноса и т. п.
Прошло два дня и со мной никто так и не связался, я позвонила снова и теперь уже парень-оператор сказал, что никакой заявки вы не оставляли, что ваш заказ почему то в калужской области (хотя у меня доставка в г. Рязань), почему посылка там он не знает, поэтому составил еще одну заявку, чтобы со мной связались в течение 1-2 рабочих дней.
2 июня я снова сама позвонила, девушка сказала что посылка прибыла в г. Рязань и завтра (т. е. 3 июня) ожидайте доставку.
3 июня я зашла на сайт и обнаружила, что заказ мой перенесли уже на 10 июня, снова позвонила, спросила что за постоянные переносы, почему нет никакой обратной связи, на что девушка сказала, мол, ну да мы молча переносим, ваша посылка все еще где то в калужской области, почему перенесли я не знаю какая то техническая проблема, не перезванивают вам потому что не нашли ответа на ваш вопрос еще и переключить я вас не могу никуда, у нас нет такой технической возможности, все что я могу это принести свои извинения и сказать чтобы вы ждали.
7 тысяч потрачены, где заказ непонятно, когда будет тоже и перезаказать я его не могу, потому что скидки прошли и половины товаров уже нет в наличии.