Приветствую всех моих подписчиков и просто читателей с сайта "Отзовик". Сегодня я хочу рассказать вам об одном месте, которое я недавно посетила. А конкретно, об одном пункте выдачи заказов Ozon .
Интернет магазином Ozon я часто пользуюсь(там буквально можно найти все что нужно и в короткие сроки получить свою посылку, где бы ты ни был, думаю, это очень удобно) и вот в очередной раз заказал себе посылку. Я была не в своём городе, а попутно с путешествием решила прикупить кое что. Посылка, как и ожидалось, пришла очень быстро, за 2 дня.
Пункт выдачи. Сам пункт выдачи небольшой, выглядит чисто, очереди из людей уже не было, мы пришли туда где то за пол часа до закрытия.
Обслуживание. Заходя в пункт выдачи я сразу заметила на нас косой взгляд девушки которая выдаёт товары, видимо, мы сильно поздно пришли и она уже не ждала посетителей, такое бывает, но было ещё 30 минут и я подумала, что тут нет ничего страшного. Девушка сразу бросила косой взгляд на пол, по видимому, она его уже помыла и готовилась в закрытию(честно говоря, я почувствовала себя, как то неудобно, но сами понимаете посылку получить все таки надо было). Далее было очень интересно, девушка попросила, что бы мы заходили в сам пункт выдачи не вдвоём, а я одна, видимо по тому, что полы она уже помыла. Но у человека который пришёл со мной тоже был свой заказ, своя посылка, которую нужно было получить, мы ей об этом естественно сказали, после этого она выглядела недовольной. Мы буквально на цыпочках зашли вдвоём, после чего она начала выдавать посылки. Скажу честно, как клиент, мне неприятно, что к человеку который, пришёл со мной так отнеслись, ведь если подумать, это мог быть просто прохожий, который так же пришли за посылкой, которого практически выгнали за дверь из за вымытого пола. Ну как то не очень приятно. Далее все прошло быстро пара секунд и посылки были уже у нас.
Итоги. Сам пункт выдачи выглядит хорошо, аккуратно, чисто, только не было пакетов (может я отстала от жизни и их больше там не дают, не знаю), но такое отношение к клиенту, как то странно для меня. Я все понимаю, но зачем показывать свое недовольство нам, мы же по сути ничего не сделали, а просто пришли в рабочее время забрать посылку, ну и предлагать человеку подождать снаружи пункта выдачи это тоже как то неприятно, даже если бы у человека не было посылки, которую требуется получить сейчас, что это за сервис такой. Думаю все было бы неприятно в этой ситуации, понимаю, что это тяжёлая работа, как морально и физически, так же понимаю, что те кто выдают посылки сами моют пол, но я же в этом не виновата.
Надеюсь мой отзыв был полезен и благодарю за прочтение.