1
Отзыв рекомендуют 2 7

Отзыв: Служба доставки TopDelivery (Россия, Омск) - Хуже некуда

Достоинства: Нет
Недостатки: Наглая ложь о том, что не могли связаться. Пришлось изменять через Яндекс получателя.
Решили ребенка на день рождения порадовать. Оплатил Яндекс станцию по подписке 26 мая 2022, на этом все "ПЛЮСЫ" Яндекс+ закончились и начались "МИНУСЫ" курьерской службы Top Delivery. Моя станция согласно данным отслеживания уехала в г. Чехов, затем после общения со службой поддержки Яндекса 02.06 выслали другую, Top Delivery, привез ее в Омск 6.06, доставка по треку была запланирована на 10.06, однако 11.06 позвонил менеджер и скромно поинтересовался, будем ли мы дома 15 июня, 15-го Карл!!! А мне необходимо 13-го уезжать на пару недель в командировку!!! Такое ощущение, что в городе 1 курьер! Изменил получателя через Яндекс на супругу, посмотрим, когда же смогут доставить...
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Омская область
Район Городской округ Омск
Город или поселок Омск
Общее впечатление Хуже некуда
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

dashastarkova
Официальный представитель
Здравствуйте!

Я работаю в Яндексе и хочу помочь. Напишите, пожалуйста, моим коллегам в любую удобную соцсеть, вот форма со всеми ссылками: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Plut1972
Я описывал ситуацию службе поддержки Я+ в мессенджере.
Plut1972
Ваша поддержка тоже "отлично работает"! 12.06 обратился с просьбой поменять получателя, сказали ОК, все выполнено. Вчера отзвонился Top delivery, а нет оказывается, ничего не сделано. Опять написал в ТП, ответа пока нет! Уже скоро месяц, как станция едет!
TopDelivery
Добрый день, Plut1972!
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе.
Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.
Обязательно разберемся с этим вопросом.
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Topdelivery
Plut1972
Добрый день!
26.05.2022 трек EXT221071829
02.06.2022 трек EXT221138613
TopDelivery
Добрый день!
По номеру EXT221071829 заказ не найден
По номеру EXT221138613 заказ найден. Интернет-магазин передаёт нам номера получателей в зашифрованном виде для сохранения их персональных данных. В данном случае мы видим номер как 88006007860#221138613. К сожалению, при звонках через маршрутизатор интернет-магазина иногда возникают трудности с дозвоном.
Пожалуйста, направьте нам свой прямой контактный номер на почту info@topdelivery.ru либо обратитесь к нам по телефону +7 (800) 707-03-49 (звонок бесплатный).
Plut1972
Спасибо