Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - отвратительно, мошенники
Достоинства: нет
Недостатки: плохой сервис
заказ T01463332804. через тинькофф-путешествия купил билеты нн-симферополь, обратно почему-то получилось только через onetwotrip, но тоже АК северный ветер. обслуживание с самого начала не очень понравилось, для дополнительных платных услуг прислали только чек, без описания что заказал
в мае рейс туда отменили, на следующий день тинькофф все согласовал и вернул деньги.
после этого захожу на сайт onetwotrip, там вместо симф-нн шикарнейший рейс симф-нн(пересадка)сочи-нн, всего лишь 24.5 часов в пути.
решил зайти на сам сайт авиакомпании и очень удивился, оказывается onetwotrip вводит пользователей в заблуждение, ведь мой рейс отменен.
по итогу спустя месяц ожиданий готовлю обращение в суд, сервис очевидно мошеннический.
в мае рейс туда отменили, на следующий день тинькофф все согласовал и вернул деньги.
после этого захожу на сайт onetwotrip, там вместо симф-нн шикарнейший рейс симф-нн(пересадка)сочи-нн, всего лишь 24.5 часов в пути.
решил зайти на сам сайт авиакомпании и очень удивился, оказывается onetwotrip вводит пользователей в заблуждение, ведь мой рейс отменен.
по итогу спустя месяц ожиданий готовлю обращение в суд, сервис очевидно мошеннический.
| Год пользования услугами | 2021 |
| Общее впечатление | отвратительно, мошенники |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву10
Мы не заменяем рейсы и не переносим их. Внести изменения в полетную программу может только перевозчик, ведь это он оказывает соответствующую услугу.
Возврат оформляется не сразу создания заявки, это происходит в несколько этапов : сначала наши специалисты обрабатывают заявку и запрашивают возврат у перевозчика (средства за бронирование находятся в авиакомпании), затем перевозчик рассматривает запрос, возврат оформляется после того, как авиакомпания авторизует этот запрос. В текущей ситуации сроки получения авторизации от авиакомпании, увы, не определены. Это может занять не один месяц.
Заявки передаются на рассмотрение в авиакомпанию в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса. Ваши рейсы в августе, поэтому просим ожидать.
Вы будете получать уведомления на электронную почту на каждом этапе работы с вашей заявкой (обработка заявки и ее передача в авиакомпанию, получение авторизации от перевозчика и оформление возврата).
Наша служба поддержки работает 24/7 и делает все, что возможно в текущей ситуации, чтобы оперативно обрабатывать заявки.
не имеет значение когда рейс, если к вам обратился клиент(который между прочим уже заплатил деньги), то как и остальные сервисы бронирования вы должны ответить и выполнить просьбы.
или ваша работа заключается в однотипных отмазах на гневные жалобы и заказ проплаченных отзывов на этом сайте?
Возврат также обязательно произведем, когда согласуем его с авиакомпанией. По мере решения вопроса вам на почту будут приходить уведомления.
адекватные сервисы бронирования (как например тинькофф путешествия) решают вопросы возврата за 1-2 дня без всяких очередей и без каких-либо комиссий.
в чем смысл вашей работы, если вы держите людей по полгода в очередях, при этом полностью игнорируете их на всех линиях связи и еще при этом берете комиссию?
Поэтому мы рекомендуем на всякий случай следить за информацией на сайте авиакомпании, а также перепроверить статус рейса перед вылетом на табло аэропорта.
Специалисты поддержки ни в коем случае не игнорируют ни одно обращение. Все они берутся в работу приоритетно к вылету. Это сделано для того, чтобы успеть помочь каждому, кто обратился. Сейчас они помогают путешественникам, чей вылет должен быть через 5-7 дней. Ваш рейс позднее, поэтому просим ожидать.
Если покупали на OTT с нашей карты - напишите в ЛС ваши ФИО, дату рождения, дату и сумму покупки. Постараемся помочь.