Ozon Rocket нельзя выводить на рынок - такой отвратительный продукт! Позор!!! Прислушался бы к отзывам, мог сэкономить время, деньги и кучу нервов. Но в копилку опыта - месяц надежд и попыток настроить чёткую работу, все надежды растоптаны, попытки провалены. Хочется жёстко выругаться - просто скажу, что, отказываясь от данного "сервиса", вздыхаем с облегчением всей командой.
1) Срок доставки, который завышен в сравнении с другими курьерскими службами, ОЧЕНЬ занижен. Две недели везти заказ из Москвы в ближайшее Подмосковье - это вообще как так получалось??
2) Курьер может позвонить и сказать - "я к вам не еду, у меня машина полная". Ого... ну тогда ладно... Стоп, что!? А почему не рассчитывают объём погрузки в автомобиль? Почему курьер с данным вопросом (точнее, оповещением по факту, но и на том спасибо) обращается к нам? Почему всё-таки курьер сообщает, а не менеджер, поддержка, хоть кто-то?? И, главное, почему это происходит вечером, когда весь рабочий день мы, как девица под окном, ожидали забор заказов? Но есть сценарий ещё интереснее - курьер, собственно, может и не звонить вовсе) Зачем, не правда ли?) Это, наверное, зависит от его настроения, степени усталости или просто желания - зачем воздух сотрясать, и так сами догадаются. Рекорд: ТРИ дня не приезжал курьер. А магазин-то должен отменить заявку, создать новую на следующий день, переклеить наклейки на заказах, сообщить клиентам о переносе доставки и, как вероятность, клиента потерять!
3) Звонить в службу поддержки (телефон указан на сайте) бесполезно, ни разу вопрос не был решен. Зачем его разместили - непонятно. Может, для того, чтобы звонили магазины и вымещали свою злость на операторах - это отдельный позор для Ozon!!!
Ну, вы поняли, что здесь не заканчивается сия эпопея, там ещё много 4,5,6...