4
Отзыв рекомендуют 3 3

Отзыв: Экскурсии TripShop (быв. City Bus) - Непрофессионализм гида

Достоинства: Организация хорошая. Автобус комфортабельный, водитель аккуратный. До этого экскурсии tripshop всегда были интересные, работа экскурсоводов и сопровождающих выше всяких похвал.
Недостатки: Конкретный экскурсовод. Возможно, нужно уделять больше внимания аккредитации и проверке
Сегодня с мужем были на дневной экскурсии в Кронштадт+морская прогулка вдоль фортов. Скажу сразу, это не первая наша экскурсия TripShop и не первая длительная экскурсия, во время которой экскурсовод ведёт рассказ всю дорогу, начиная с отъезда, так что нам есть с чем сравнивать.
У нас сегодня экскурсоводом была Светлана, фамилию она не назвала. Это был УЖАС! Такой поток сознания, как чукча, что вижу, то пою. За ее мыслью уследить просто невозможно, постоянно перескакивает с одного на другое, в середине ещё что-то добавит, потом вспоминает, что ещё не рассказала раньше, опять возвращается, в итоге путаница и полная каша. И все это щедро приправляется бесконечными "ээээ" и "мееее".

По приезду в Кронштадт, вторая остановка выглядела эпично: без предупреждения автобус останавливается, открываются двери, экскурсовод выходит, все это происходит молча (неожиданно для неё). Все переглядываются, тоже начинают потихоньку выползать. Оказывается, у нас плановая остановка. И все ещё должны были как-то догадаться забрать свои вещи из автобуса, только никто так и не понял, зачем - автобус-то не уезжал никуда, и вообще закреплен за нашей группой на все время экскурсии.
В собор, который был запланирован на экскурсии, мы вообще не попали - не хватило времени. Светлана рассказывала много, в своём стиле, про все, что видит, а до собора мы не дошли. Точнее дошли, но внутрь не попали: сегодня выпускной у военно-морского училища, на площади перед собором проходит парад. В собор можно попасть в обход, но у нас на это не было времени. Причём наш экскурсовод об этом параде не знала, что странно: событие явно регулярное, как минимум раз в год, скорее всего примерно в одну и ту же дату, можно было и подготовиться.
Скажу честно, мы с мужем не фанаты посещения соборов и церквей, но факт, что группа туда не попала, дополняет общую картину. В группе были люди, для которых посетить этот собор было важно. Один мужчина несколько раз напоминал экскурсоводу, что мы можем не успеть, у нас остаётся все меньше времени. Но нет, не помогло.
Дальше ещё интереснее: мы опаздываем на морскую прогулку. Все нервничают. На подъезде к форту, Светлана даёт комментарий: "Надеюсь, наш корабль нас ещё ждет". В смысле, надеюсь?! А мы опаздываем не из-за пробок, их не было, а из-за непродуманного маршрута (уж не знаю, кто его составляет, сам экскурсовод или компания). К счастью, успели. Это единственное, что "вытянуло" всю эту поездку.
Кстати, манера преподнесения информации Светланой тоже абсолютно не вызывает интереса и восхищения. Повторюсь, есть с чем сравнивать.
На обратном пути, наш экскурсовод говорит, что мы попытаемся заехать в собор ещё разок, а потом проголосуем за поездку в сувенирный магазинчик (ну это стандартная история, мы к этому с пониманием относимся). Не попытались заехать. И не проголосовали. Видимо, эти мысли тоже быстро заменились другими, безвозвратно. Мы просто сразу поехали назад, в Питер. Приехали, кстати, на полчаса раньше.
Надеюсь, этот отзыв поможет компании обратить внимание на данного экскурсовода.
Год посещения 2022
Общее впечатление Непрофессионализм гида
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву3

TripShop
Официальный представитель
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. Спасибо!
Sarrrachka
Добрый день! Номер брони 116752_1387102
Sarrrachka
К моему удивлению, со мной достаточно быстро связались. За это время на гида были еще жалобы, данный гид больше не работает. Вообще, большое спасибо за оперативную обратную связь и внимание, и проблему решили, молодцы :) это была не первая (для меня и не последняя) поездка с tripshop, в остальном нареканий нет.